Procédure - Créer un nouveau rendez-vous
Pour créer un nouveau rendez-vous dans l'agenda Salonkee, il suffit de :
Sélectionner d'abord la date à laquelle vous voulez introduire un nouveau rendez-vous;
Double-cliquer ensuite (si vous êtes sur un PC) ou glissez le petit "+" vert en bas sur le côté gauche de l'agenda (pour les Smartphones et Tablettes) à l'heure souhaitée dans la colonne de l'employé à qui le rendez-vous est destiné;
La fenêtre du rendez-vous s'ouvrira automatiquement.
Commencez par rechercher votre client via le prénom, le nom, l'email ou même le numéro de téléphone (si existant dans la fiche client).
Sélectionnez maintenant les services souhaités. Vous pouvez en sélectionner plusieurs en cliquant sur le petit "+" sur votre gauche.
Attention : Il s'agit au premier point d'une barre de recherche qui va permettre d'effectuer une recherche parmi les clients existants dans votre base de données. Si le client n'a pas encore été créé, cliquez en haut à droite sur "Créer nouveau client", introduisez les informations du client à votre disposition et cliquez ensuite sur "Enregistrer client".
Attention : S'il existe une subdivision du service comme par exemple "Cheveux courts/mi-long/longs" ou encore "Massage 30min/60min", un autre bloc apparaitra à côté du service qu'il faudra remplir également.
Finalisez la création du rendez-vous en cliquant en bas à droite sur "Créer".
Ci-joint une vidéo qui vous montre la création d'un rendez-vous en action (la première partie est l'exemple avec un client existant qui prend qu'un seul service, le deuxième exemple avec un nouveau client qui doit être crée d'abord et qui prend deux services) :
Procédure - Déplacer un rendez-vous existant
Pour déplacer un rendez-vous qui existe déjà, suivez les étapes suivantes :
Si vous souhaitez déplacer le rendez-vous dans la même journée ou dans la même semaine, il suffit de glisser le rendez-vous à l'endroit souhaité. En revanche, si c'est pour déplacer vers une date plus lointaine, il faut suivre les étapes expliquées plus bas.
Mettez vous dans la vue du "Jour" dans le calendrier (en cliquant dans la partie haute du calendrier sur "Jour" et non sur "Semaine");
Glissez ensuite le rendez-vous que vous souhaitez déplacer dans la partie gauche du calendrier. La partie qui dit : "Posez temporairement .... autre date.";
Si c'est un rendez-vous à plusieurs services, le système déposera automatiquement tous les services liés dans cette partie (afin d'être sûre de pas en oublier)
Sélectionnez maintenant une autre date à laquelle vous voulez placer le rendez-vous;
Finalement, glissez service par service à l'endroit voulu.
Ci-joint une vidéo qui vous montre la fonctionnalité en action :
Sachez que vous pouvez aussi tout simplement supprimer un rendez-vous et le re-créer à une autre date si vous préférez. La première méthode sera tout de même plus rapide.
Procédure - Annuler un rendez-vous
Pour annuler un rendez-vous existant, il suffit de:
Cliquer sur le rendez-vous que l'on souhaite supprimer;
Cliquer ensuite en bas à gauche sur la petite corbeille (voir flèche rouge dans l'image ci-dessous):
En cas de question, n'hésitez pas à contacter votre chargé de relation ou de nous envoyer un mail à contact@salonkee.com. Le plus facile est cependant de rentrer en contact via chat que vous lancez en :
Cliquant sur votre profil tout en haut à droite de votre fenêtre;
Cliquez ensuite sur "J'ai besoin d'aide";
Cliquez finalement sur "Nous envoyer un message".
C'est ainsi que vous entrez en contact directement avec notre équipe support qui essayera d'être le plus réactive possible !
À bientôt,
L'équipe Salonkee