1. Accès à la fonction Formulaires
Connectez-vous à votre compte Salonkee
Une fois connecté, accédez à la section "Campagne". Veuillez noter que cette fonction n'est disponible que pour les clients qui possède le pack Business. Si vous n'êtes pas encore client Business, notre équipe Customer Success vous assistera dans son activation.
Dans le menu de gauche, vous trouverez l'option "Formulaires". Cliquez dessus pour accéder à la fonctionnalité des formulaires.
2. Création d'un nouveau formulaire
Pour créer un nouveau formulaire, cliquez sur le bouton "Créer un nouveau formulaire".
Donnez un nom à votre formulaire, par exemple "Questionnaire de santé".
Vous pouvez également rédiger une brève description que les clients verront lorsqu'ils répondront à ce formulaire.
Sous la description, vous disposez de trois options :
"Autoriser les clients à modifier les réponses" : Activez cette option si vous souhaitez que les clients puissent modifier leurs réponses après avoir envoyé le formulaire.
"Autoriser le salon à modifier les réponses" : Activez cette option si vous souhaitez que le personnel de votre salon puisse modifier les réponses des clients après l'envoi du formulaire.
"Exiger une signature numérique" : Activez cette option si vous souhaitez que le client signe numériquement le formulaire une fois qu'il l'a rempli. Cette option rend les réponses du formulaire non modifiables à l'avenir.
Choisissez le type de question approprié parmi les options disponibles :
Texte court
Texte long
Choix unique
Choix multiple
Date
Description (utile pour diviser le formulaire en sections avec une description au début de chaque nouvelle section).
Ajoutez vos questions et options de réponse en conséquence. Par exemple : "Prenez-vous des médicaments sur ordonnance ?
"Prenez-vous des médicaments sur ordonnance ?" (choix unique : oui ou non)
"Avez-vous des allergies ? (Choix multiple : Latex, œufs, fruits à coque, crustacés et autres [saisir un texte personnalisé]
"Quelle est votre couleur préférée ?
"Quelle est votre date de naissance ?
Vous pouvez marquer certaines questions comme "Question à réponse obligatoire" si vous avez besoin d'une réponse pour ces questions.
En option, vous pouvez choisir d'"afficher la réponse dans la réservation" pour certaines questions. Cette option est utile pour les informations importantes que votre salon doit connaître avant de fournir le service.
3. Prévisualisation et enregistrement du formulaire
Une fois que vous êtes satisfait de la configuration du formulaire, cliquez sur le bouton "Prévisualiser" pour voir à quoi ressemblera le formulaire pour les clients lorsqu'ils y répondront.
Après avoir examiné le formulaire, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder le formulaire.
4. Envoi du formulaire aux clients
Il existe plusieurs façons d'envoyer le formulaire aux clients :
Choisissez un client dans votre liste de clients, accédez à l'onglet "Formulaires" et cliquez sur le bouton "Nouveau formulaire" pour envoyer le formulaire par mail.
Vous pouvez également fournir au client un code QR qui lui permettra de remplir le formulaire sur son appareil mobile, directement au salon.
Enfin, le client a aussi la possibilité de remplir le formulaire directement sur votre ordinateur.
Vous pouvez également configurer des e-mails automatisés pour envoyer automatiquement les formulaires aux clients en fonction de leur type de réservation ou d'autres critères.
5. Afficher les réponses aux formulaires
Pour consulter les réponses des clients aux formulaires, accédez à la section "Formulaires".
Cliquez sur le formulaire dont vous souhaitez consulter les réponses.
Vous verrez une liste de réponses avec la date et l'heure d'achèvement.
Si des modifications sont apportées aux réponses d'un client, l'historique du formulaire affichera ces modifications.
6. Gestion des formulaires
Dans la section des formulaires, vous pouvez effectuer diverses actions sur chaque formulaire :
Modifier le formulaire si vous avez besoin de faire des changements.
Voir un aperçu du formulaire
Consulter les réponses des clients qui ont rempli le formulaire.
Dupliquer un formulaire pour créer une copie avec des questions similaires.
Supprimer un formulaire si vous n'en avez plus besoin. Veuillez noter qu'une fois un formulaire supprimé, les clients ne peuvent plus répondre aux invitations à remplir ce formulaire.
Félicitations ! Vous savez maintenant comment utiliser les formulaires dans Salonkee. Cette nouvelle fonction vous permet de créer des formulaires personnalisés, de recueillir des informations importantes auprès de vos clients et de rationaliser efficacement les activités de votre salon.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Success !