Vous pouvez désormais sécuriser encore plus votre planning en bloquant la réservation en ligne pour certains clients. Cette fonctionnalité vous aide à maintenir un fonctionnement quotidien plus fiable.
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Dans cet article
🛡️ Comment bloquer la réservation en ligne dans votre salon pour un client
Connectez-vous à votre compte Salonkee Pro.
Allez dans l'onglet Clients puis ouvrez la fiche client de la personne que vous souhaitez bloquer.
Allez dans l'onglet Restrictions.
Activez l’option « Bloquer le client » puis cliquez sur Sauvegarder.
Vous verrez désormais une étiquette sous le nom du client indiquant qu’une restriction de réservation est active.
👀 Ce que le client verra
Cette fonctionnalité s’intègre discrètement dans votre processus de réservation afin d’éviter toute situation inconfortable pour vous comme pour le client.
Confidentialité avant tout : Le client ne verra aucun message indiquant qu'il est bloqué.
Message standard : lorsque le client tentera de réserver en ligne, il verra le message suivant : « Désolé, ce salon n'accepte pas de réservations en ligne pour le moment. »
⚡️ Contourner une restriction de réservation
Nous savons qu’en fonction de la situation, vous pouvez parfois vouloir faire une exception pour un client sans pour autant retirer la restriction.
Vous avez donc toujours la liberté de contourner la restriction et de créer un RDV manuellement pour ce client.
Lors de la création d’un rendez-vous manuel, un pop-up apparaîtra pour vous informer de la restriction. Vous pourrez sélectionner « Autoriser cette réservation » pour continuer.
La décision finale vous appartient toujours. Le profil du client restera restreint pour les futures réservations en ligne, sauf si vous désactivez manuellement le blocage.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe Support via le Chat dans Salonkee Pro.
L’équipe Salonkee 🧡