Gelieve er rekening mee te houden dat deze functie enkel beschikbaar is met de "Payments"-module. Indien u geïnteresseerd bent in deze module en u nog geen "Payments"-klant bent, neem dan contact met ons op zodat u kunt profiteren van alle voordelen! 😀

Hier vindt u een overzicht van de "Payments"-functies.

Indien de "Payments"-module geactiveerd is, maar uw "Payments"-account nog niet geconfigureerd is, gelieve dit te doen door de in dit artikel beschreven stappen te volgen.

De door Salonkee geboden bescherming tegen annuleringen en/of no-shows zal u helpen verliezen te beperken en uw controle over uw afspraken te vergroten door een annuleringsbeleid te bepalen dat u in staat zal stellen een bepaald % van het geboekte bedrag te innen in geval van niet-naleving van uw annuleringsbeleid.

De activatie van deze bescherming gebeurt in drie kleine stappen (structuur van dit artikel):

Om de annulerings- en/of no-showbescherming te activeren, volgt u gewoon de onderstaande stappen:

Op deze pagina kunt u drie hoofdcategorieën met betrekking tot online betalingen activeren:

Wat ons in dit artikel interesseert is de activatie van de categorie: "Diensten".

Door dit laatste deel te activeren, kunt u klikken op "Bewerking" om de procedure voort te zetten.

Nadat u op "Bewerking" hebt geklikt, heeft u drie keuzes:

OPTIONEEL: Laat de klant de keuze (en geen verplichting) om zijn kredietkaart achter te laten wanneer hij online boekt. De klant zal de mogelijkheid hebben om een kredietkaart rechtstreeks op zijn Salonkee-profiel toe te voegen. Tijdens de betaling op de dag van hun afspraak zal het systeem het online gereserveerde bedrag al hebben geblokkeerd. De klant zal enkel het verschil moeten betalen indien nodig of mag gewoon het salon verlaten indien er geen extra kosten zijn. Tijdsbesparing dus voor u én uw klant! Opgelet: met deze optie kunt u geen annulerings- en/of no-showbescherming instellen, omdat de klant niet verplicht is zijn kredietkaart achter te laten.

Met de andere twee opties is een annulerings- en/of no-showbescherming wel mogelijk:

VERPLICHT VOOR IEDEREEN: Door deze optie te activeren, verplicht u al uw klanten die online boeken om een kredietkaart achter te laten en om uw no-show beschermingsbeleid te accepteren.

GEPERSONALISEERD: Door deze optie te activeren, verplicht u uw klanten die online boeken om een kredietkaart achter te laten en om uw annulerings- en/of no-show beschermingsbeleid enkel onder bepaalde door u gedefinieerde voorwaarden te accepteren (zie hieronder). Dit is de optie die het meest wordt gekozen door Salonkee-salons.

Door één van de twee opties te kiezen :

Klik op Doorgaan en bepaal de kosten voor een te late annulering en/of no-show, alles in % van het geboekte bedrag indien :

De laatste stap in deze optie is het bepalen van de voorwaarden waaronder, indien toegepast, de klant zijn kredietkaart zal moeten achterlaten bij de online boeking en uw beleid van bescherming tegen annulering en/of no-show zal aanvaarden.

Er zijn verschillende voorwaarden beschikbaar (u kunt er één of meerdere tegelijk instellen):

Alle nieuwe klanten die online boeken --> Enkel nieuwe klanten moeten een kredietkaart aan hun profiel toevoegen en zijn onderworpen aan uw annuleringsvoorwaarden.

Alle boekingen boven een bepaald bedrag --> Enkel klanten met een winkelmandje boven dat bedrag zullen een kredietkaart moeten toevoegen aan hun profiel en zullen onderworpen zijn aan uw annuleringsvoorwaarden.

Alle door u geselecteerde klanten (zwarte lijst) --> Enkel de door u gedefinieerde klanten moeten een kredietkaart aan hun profiel toevoegen en zullen onderworpen zijn aan uw annuleringsbeleid.

Specifieke door u geselecteerde diensten --> Enkel voor bepaalde diensten zullen klanten een kredietkaart moeten toevoegen aan hun profiel en zullen zij onderworpen zijn aan uw annuleringsvoorwaarden.

Indien een klant bij het online boeken aan één van deze voorwaarden voldoet, zal hij geen andere keuze hebben dan zijn kredietkaart achter te laten en uw annuleringsvoorwaarden te accepteren (dit is wat de klant te zien krijgt bij het online boeken):

In het geval van een no-show of late annulering, klikt u gewoon op de afspraak en maakt u de volgende:

De kaart van de klant die aan zijn klantenrekening is gekoppeld, wordt gedebiteerd.

In hetzelfde thema vindt u hier twee artikelen die u kunnen helpen met uw online betalingen:

Indien u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw consultant of stuur ons een e-mail via contact@salonkee.nl (Nederland) of contact@salonkee.be (België). De eenvoudigste manier om met ons contact op te nemen is via de chat die u lanceert:

Zo komt u meteen in contact met ons supportteam dat probeert zo reactief mogelijk te zijn!

Tot snel,

Het Salonkee-team