Is er een specifieke klant waarvan u geen boekingen meer wenst te accepteren in uw salon? Salonkee stelt u in staat om beperkingen toe te passen op individuele klanten om te voorkomen dat zij zowel online als in-store boekingen maken.
Ontdek het in de video:
In dit artikel:
👤 1. Zorg dat het klantenbestand volledig is
Controleer eerst of de betreffende klant een eigen klantenfiche heeft in uw systeem.
Als de klant eerder online heeft geboekt, beschikt u reeds over hun volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer in de fiche.
Indien de klant nog niet online geboekt heeft: deze informatie wordt gebruikt om de klant te identificeren indien hij/zij opnieuw een boeking probeert te maken, zowel online als wanneer u handmatig een boeking aanmaakt. Wanneer beperkingen worden toegepast, wordt een label RESTRICTED toegevoegd aan het klantenprofiel.
⚙️ 2. Beperk de boekingsopties van de klant
Open het klantenprofiel.
Klik op het tabblad ‘Restrictions’.
U kunt vervolgens één van de volgende opties kiezen:
🚫‘Restrict booking’
De klant wordt geblokkeerd voor online boekingen.
Er verschijnt een label op het klantenprofiel wanneer u probeert een boeking handmatig aan te maken, dat aangeeft dat het om een beperkte klant gaat.
💳‘Booking protection’
De klant betaalt een voorschot bij het online boeken.
Het klantenprofiel zal een label hebben met de naam “Restricted/Blocked”. U ziet dit label wanneer u een boeking handmatig aanmaakt.
👀 3. Wat zien beperkte klanten wanneer ze online proberen te boeken?
Wanneer een beperkte klant online een boeking probeert te maken, zal hij/zij een bericht zien dat aangeeft dat uw salon momenteel geen online boekingen accepteert.
🚫 4. Handmatige boekingen voor beperkte klanten
Een “Restricted”-label verschijnt onder de profielfoto van de klant.
Dit label is zichtbaar wanneer u een boeking handmatig aanmaakt.
Indien uw salon gebruikmaakt van Caller Identification (Popcall), verschijnt hetzelfde label ook wanneer de klant belt.
💡Opmerking:
Deze beperking voorkomt dat de klant online kan boeken. Voor handmatige boekingen dient het enkel als waarschuwing voor het personeel.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact op met ons supportteam.
Uw Salonkee Team