Table des matières
1. Préalable
Préalable
Pour créer un nouveau service, vous devez suivre les étapes suivantes :
Allez dans Mon Salon
Cliquez ensuite à gauche sur le sous-menu Services
Sur cette page, vous pouvez créer, modifier et ajuster tous vos services.
Pour créer un service, assurez vous de le faire en deux étapes :
Créez d'abord le groupe dans lequel vous souhaitez ajouter le service
Ajoutez ensuite le service dans le groupe en question
Procédure - Création d'un groupe (si pas déjà fait, sinon passez à la procédure suivante)
Pour créer un nouveau groupe, rien de plus simple :
Cliquez sur le + en bas à gauche de la page Services
Notez que le + peut se trouver tout en bas de votre page si vous avez déjà beaucoup de groupes existants.
Après avoir cliqué sur le +, vous devez définir le nom du groupe
Cliquez ensuite sur Confirmer pour finaliser la création du groupe
Procédure - Création d'un Service
En cliquant sur Ajouter nouveau service, le système ouvrira une Fiche service vide que vous allez devoir compléter.
La première partie est la suivante :
Sélectionnez la langue (vous pourrez ensuite adapter le nom, les divisions et la description dans la langue sélectionnée). Cela permet au client final de visionner les services dans la langue qu'il aura choisie
Indiquez maintenant s'il s'agit un service Caisse & Calendrier ou s'il s'agit uniquement d'un service Caisse - Posez vous la question suivante : si le service ne nécessite pas de temps de blocage dans votre calendrier (p.ex. Supplément couleur), il s'agit alors d'un service Caisse uniquement. Un service que vous ne bloquerez jamais dans votre agenda mais qui pourra être sélectionné et ajouté au ticket de caisse lors de l'encaissement. Si c'est un service qui sera ajouté au calendrier, alors il s'agit d'un service Caisse & Calendrier
Nom du Service
Catégorie du Service - Sélectionnez la catégorie la plus proche du service en question
indiquer la TVA UNIQUEMENT si c'est une TVA spéciale - Sinon, laissez ce champ vide
Indiquez le prix du service (visible sur votre page Salonkee "à partir de");
Indiquer le temps de travail (le temps que vous bloquez dans votre calendrier) SANS Compter le temps de pause (qui sera défini plus tard)
Vous pouvez également définir des divisions pour un même service - Par exemple pour cheveux courts, mi-longs et longs. Même service mais différents prix et durées. Ou encore pour un massage qui peut durer 30 ou 60 minutes. Evitez de créer un service par division. Il est plus simple d'avoir un service avec plusieurs divisions au choix (que le client devra choisir également).
La deuxième partie: Durée avancée et paramètres de ressources, vous allez devoir compléter 1 à 3 variables (dépendant de vos besoins et de votre type de Salon):
Temps de Pause (pour les salons de coiffure typiquement) - Indiquez ici le temps de pause d'un service. Exemple : une coloration peut prendre 15 minutes de temps d'application et 30 minutes de temps de pause.
Temps de remise en service (Typiquement pour un salon de massage qui souhaite nettoyer le banc avant le prochain client) - Il s'agit du temps supplémentaire qui sera bloqué automatiquement mais d'une couleur différente. Le client souhaitant réserver son rendez-vous ne pourra pas le faire sur ce temps mais uniquement après.
Définition des cabines ou équipements nécessaires pour le service en question (typiquement pour les instituts de beauté à différentes cabines). Il faut d'abord les avoir définis dans Mon Salon et ensuite dans Cabines et équipements pour pouvoir les sélectionner au niveau de chaque service. Le but est simple : même si un collaborateur est libre à une certaine date et heure, le système doit aussi contrôler si la cabine ainsi que l'équipement nécessaire pour ce service sont disponibles également.
Dans la troisième et dernière partie: Paramètres de réservation en ligne, vous pouvez définir si ce service est réservable en ligne ou pas, c'est-à-dire s'il est affiché en ligne ou uniquement visible au salon.
Indiquez si le service est réservable en ligne (Réservation en ligne autorisée), seulement visible en ligne (Seulement affichage en ligne) ou privé (uniquement visible au salon)
Définissez quel collaborateur peut être choisi par le client pour ce service.
Ajoutez une description si vous le souhaitez (visible pour le client en ligne).
Pour finaliser la création du nouveau service, cliquez tout simplement en bas à droite sur le bouton vert Ajouter service.
Au niveau de la pages Services, le système va vous résumer les variables importantes de chaque service :
Agenda : s'il y a un agenda, c'est un service "Caisse & Calendrier". Sinon, c'est un service "Caisse" uniquement. La couleur de l'agenda indique également si le service est réservable en ligne, uniquement visible en ligne ou privé.
Nom du Service.
Durée du service : s'il y a plusieurs durées, cela signifie que le service a des divisions.
Prix du Service (à partir de).
Quel collaborateur peut effectuer ce service (s'il y a 3 points à droite des photos, c'est qu'il y a plus de collaborateurs mais manque de place).
Notez qu'après la création de tous vos services, vous pouvez aller plus loin en créant des forfaits de services. En d'autres termes, vous pouvez créer un regroupement de plusieurs services. Nous vous invitons à lire l'article "Comment créer un forfait avec Salonkee" pour plus de détails à ce sujet.
Procédure - Changer l'ordre des groupes et des services
Finalement, après avoir introduit tous les groupes et les services, vous pouvez changer leur ordre en cliquant tout en haut à droite de votre page sur un des boutons suivants :
Pour les groupes: Vous allez pouvoir glisser les 3 petites lignes à droite des noms des groupes vers le haut ou vers le bas pour changer l'ordre.
Pour les services : Dès que vous cliquez sur changer ordre services, les trois petites lignes s'affichent et vous pourrez les glisser vers le haut ou vers le bas. N'oubliez pas de cliquer en bas à droite sur Sauvegarder dès que vous avez fini de changer l'ordre.
Procédure - Modifier les prix des services de votre salon
Lorsque vous mettez à jour les prix des services de votre salon, vous devez ajuster le prix de chaque service individuellement. Pour l'instant, nous n'avons pas la possibilité de modifier en masse les prix des services.
Veuillez noter que si vous modifiez le prix d'un service inclus dans un forfait, il est important de changer manuellement le prix total du forfait.
N'oubliez pas que la modification du prix d'un service entraîne la modification du prix d'un service déjà réservé par un client.
En cas de questions, contactez notre service clientèle via le chat dans Salonkee Pro ou envoyez-nous un email à support@salonkee.lu (Luxembourg), support@salonkee.ch (Suisse), ou support@salonkee.be (Belgique).
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