Möchten Sie von einem bestimmten Kunden keine Buchungen mehr in Ihrem Salon annehmen? Mit Salonkee können Sie einzelne Kunden einschränken und so verhindern, dass sie online oder im Salon buchen.
👤Stellen Sie sicher, dass das Kundenprofil vollständig ist
⚙️ Buchungsoptionen des Kunden einschränken
👀 Was sehen eingeschränkte Kunden bei der Online-Buchung?
🚫 Manuelle Buchungen für eingeschränkte Kunden.
👤1. Stellen Sie sicher, dass das Kundenprofil vollständig ist
Prüfen Sie zunächst, ob der betreffende Kunde eine eigenes Kundenprofil in Ihrem System hat.
Wenn der Kunde bereits online gebucht hat, sind Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer bereits in der Datei gespeichert.
Wenn der Kunde noch nicht online gebucht hat: Diese Informationen dienen der Identifizierung des Kunden, falls er erneut versucht zu buchen – online oder manuell. Wenn Einschränkungen angewendet werden, wird dem Kundenprofil der Vermerk 'EINGESCHRÄNKT' hinzugefügt.
⚙️ 2. Buchungsoptionen des Kunden einschränken:
Öffnen Sie das Kundenprofil
Klicken Sie auf den Tab 'Einschränkungen'.
Anschließend können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
🚫 „Buchung einschränken“:
Sie können anschließend eine der folgenden Optionen auswählen:
Der Kunde kann nicht online buchen.
Beim Versuch, eine Buchung manuell zu erstellen, erscheint im Kundenprofil ein Hinweis darauf, dass es sich um einen eingeschränkten Kunden handelt.
💳 ‘Buchungsschutz’ :
Der Kunde zahlt bei Online-Buchung eine Anzahlung.
Im Kundenprofil wird der Hinweis „Eingeschränkt/Gesperrt“ angezeigt. Dies wird Ihnen beim Versuch, eine Buchung manuell zu erstellen, angezeigt.
👀 3. Was sehen eingeschränkte Kunden bei der Online-Buchung?
Eingeschränkte Kunden sehen beim Versuch, online zu buchen, eine Nachricht, dass Ihr Salon derzeit keine Online-Buchungen annimmt.
🚫 4. Manuelle Buchungen für eingeschränkte Kunden
Unter dem Profilbild des Kunden erscheint der Hinweis „Eingeschränkt“.
Dieser Hinweis ist bei manueller Buchung sichtbar.
Nutzt Ihr Salon die Anruferkennung (Popcall), erscheint derselbe Hinweis auch bei Anrufen des Kunden.
💡Bitte beachten Sie: Diese Einschränkung verhindert Online-Buchungen. Bei manuellen Buchungen dient sie lediglich als Warnung für die Mitarbeiter.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Ihr Salonkee-Team