Google Analytics vous permet d'obtenir une analyse détaillée du nombre de visiteurs de votre page Salonkee, ainsi que d'autres indicateurs de performance. Ces informations sont facilement accessibles via le compte Google Analytics de votre salon, qui s'intègre parfaitement à la plateforme Salonkee.
🤔 4. Pourquoi utiliser le suivi intégré plutôt que Google Analytics pour mesurer la conversion ?
👀 4. Explorez de manière approfondie votre compte Google Analytics
⚙️ 1. Comment configurer Google Analytics ?
Pour profiter de cette fonctionnalité, il suffit de suivre les étapes suivantes :
Configurez votre compte Google Analytics : Besoin d'aide ? Voici comment configurer votre compte Google Analytics.
Obtenez votre identifiant G-tag : Vous ne savez pas comment faire ? Découvrez ici comment obtenir votre identifiant G-tag. N'oubliez pas qu'il commence toujours par "G-".
Intégrez votre identifiant G-tag à Salonkee :
Allez sur ‘Mon Salon’
Cliquez 'Page du salon' puis 'Analyse visiteurs'.
Ajoutez votre G-tag ID dans le bloc 'Google Analytics'
Commencez le suivi : Commencez à suivre vos données sur Google Analytics pour une analyse approfondie.
🔍 2. Qu'est-ce que je peux suivre avec Google Analytics ?
Un "événement" dans Google Analytics se réfère à une activité mesurable qu'un visiteur effectue sur une page web, comme le chargement d'une page, le clic sur un lien, la navigation dans les options de traitement et de produits, et la finalisation d'une réservation ou d'un achat. Google Analytics propose des événements par défaut, dont nous allons fournir une brève description pour certains dans la suite de cet article. Cependant, nous souhaitons d'abord attirer votre attention sur trois événements spécifiques sur Salonkee.
Connectez-vous à votre compte Google Analytics
Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur "Rapports" > Cycle de vie > Événements.
Dans "Événements", vous pouvez voir 3 événements de conversion spécifiques à Salonkee, à savoir :
1. "select_date_time_for_booking" (Sélectionner la date de réservation), et
2. "booking_summary"
3. "conversion"
Voici ce que signifie chacun de ces événements Salonkee :
L'événement "Select_date_time_for_booking" : Il s'agit de la page sur laquelle les visiteurs sélectionnent l'employé, la date et l'heure de leur rendez-vous.
L'événement "booking_summary" : Il s'agit de la page où les visiteurs passent en revue leurs réservations avant de les confirmer, notamment en vérifiant les détails de leur paiement et leurs préférences en matière d'envoi d'e-mails marketing.
L'événement "conversion": Il s'agit de la page où les visiteurs finalisent et confirment leurs réservations.
Ces événements de conversion Salonkee peuvent vous indiquer comment les visiteurs de votre page Salonkee se déplacent dans l'entonnoir de conversion, où ils quittent le site web et combien d'entre eux effectuent la réservation finale.
⚡️3. Comment synchroniser GA4 avec Google Ads
⚡️ 3.1. Associez Google Analytics 4 à votre compte Google Ads pour le suivi des conversions
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des autorisations suivantes :
Google Analytics : Rôle 'Éditeur' ou 'Administrateur'.
Google Ads : Accès 'Administrateur'.
Même adresse e-mail : idéalement, utilisez la même adresse e-mail Google pour les deux comptes. Si elles sont différentes, vous devez accorder l'accès à l'autre adresse e-mail sur les deux plateformes.
⚡️3.2. Associer les comptes
Cette opération n'est à effectuer qu'une seule fois. Elle crée la « passerelle » permettant aux données de circuler entre les deux systèmes.
1. Ouvrez 'Google Analytics 4' (GA4).
2. Allez dans 'Administrateur' (l'icône engrenage ⚙️en bas à gauche).
3. la section 'Liens vers les produits', cliquez sur 'Liens Google Ads'
4. Cliquez sur le bouton bleu 'Associer'.
5. Choisissez vos comptes Google : cliquez sur le lien pour sélectionner le ou les compte(s) que vous gérez. Cochez la case à côté de votre compte Google Ads et cliquez sur 'Confirmer'.
6. Configurer les paramètres :
Activer la publicité personnalisée : Laissez cette option sur 'ACTIVÉ'. Cela vous permet de créer des audiences de reciblage (remarketing).
Activer le marquage automatique (Auto-tagging) : Laissez cette option sur 'ACTIVÉ'. C'est une étape cruciale pour identifier précisément quelle annonce a attiré l'utilisateur.
7. Cliquez sur 'Suivant', vérifiez vos paramètres, puis cliquez sur « Envoyer ».
⚡️ 3.3. Préparer vos données dans GA4
Avant l'importation, vous devez indiquer à Google Analytics quelles actions sont considérées comme des « Conversions » (désormais appelées Événements clés dans GA4).
1. Dans GA4, allez dans 'Administration' > 'Affichage des données' > 'Événements'.
2. Recherchez l'événement que vous souhaitez suivre (l'événement 'Conversion' de Salonkee est celui à suivre pour confirmer une réservation réussie).
3. Activez l'icône Étoile pour le marquer comme 'Événement clé'
⚡️3.4 Importer les conversions dans Google Ads
Maintenant que la passerelle est établie et que les données sont prêtes, vous devez 'Importer' ces données vers Google Ads.
1. Ouvrez 'Google Ads'.
2. Cliquez sur 'Outils'(menu de gauche) > 'Gestionnaire de données' > 'Produit connecté'.
3. Cliquez sur 'Gérer et associer' sur le nouveau lien Google Analytics (GA4) que vous venez de configurer.
4. Cliquez sur 'Gérer' et assurez-vous que l'option 'Importer les métriques relatives aux applications et au Web' est activée.
5. Cliquez sur 'Outils' (menu de gauche) > 'Conversions' > 'Résumé'
6. Cliquez sur le bouton bleu '+ Nouvelle action de conversion'.
7. Sélectionnez 'Importer' dans la liste des options.
8. Sélectionnez 'Propriétés Google Analytics 4', puis 'Web', et cliquez sur 'Continuer'.
9. Vous verrez la liste des 'Événements clés' que vous avez marqués à l'étape 3.3. Cochez la case à côté de ceux que vous souhaitez (celui pour une réservation réussie est 'Conversion').
10. Cliquez sur 'Importer' et 'Continuer'.
⚡️3.5 Configurer pour la mesure du ROI
Une fois l'importation terminée, vous devez vous assurer que Google Ads traite ces données correctement pour calculer votre ROI.
1. Dans la page 'Résumé des conversions', cliquez sur le nom de la conversion que vous venez d'importer.
2. Cliquez sur 'Modifier les paramètres' (en bas à droite).
3. Optimisation de l'action :
Principale : Sélectionnez cette option s'il s'agit de votre méthode principale pour suivre cette action. Google Ads optimisera les enchères pour maximiser ce résultat.
Secondaire : Sélectionnez cette option si vous suivez déjà cette action via une balise Google Ads et que vous souhaitez simplement observer les données GA4 (cela évite de compter les conversions en double).
Vous pouvez également regarder cette vidéo pour plus de détails sur les étapes de configuration de GA4 avec Google Ads :
🤔 4. Pourquoi utiliser le suivi intégré plutôt que Google Analytics pour mesurer la conversion ?
Bien que Google Analytics soit excellent pour analyser les tendances, il manque de la précision nécessaire pour mesurer correctement le ROI. Voici pourquoi notre suivi intégré est plus efficace pour mesurer la conversion de vos initiatives marketing :
Précision à 100 % vs estimations : Google utilise l’« échantillonnage » (estimations) et perd souvent des données entre les appareils. Nous créons un lien direct entre le clic publicitaire et l’ID de transaction spécifique, garantissant une précision totale sans approximation.
Contournement des bloqueurs de publicités : Jusqu’à 30 % des utilisateurs bloquent les scripts Google Analytics. Comme nous collectons les données côté serveur, nous contournons ces bloqueurs et capturons chaque lead.
Propriété des données : Google supprime les données utilisateurs après 14 mois. Nous conservons l’historique de vos campagnes indéfiniment afin de vous offrir une vision à long terme.
Source unique de vérité : Fini les écarts entre votre « chiffre d’affaires marketing » et votre « compte bancaire ». Nos données sont directement liées à la transaction, les chiffres correspondent toujours.
Qu’en est-il de la confidentialité ?
Pouvons-nous enregistrer ces données même si un utilisateur refuse les cookies ? Oui.
Cette fonctionnalité repose sur une détection côté serveur plutôt que sur des cookies côté client, ce qui la rend totalement conforme au RGPD et aux normes de confidentialité.
Aucun cookie impliqué : Contrairement à Google Analytics qui dépose un fichier de suivi sur l’appareil de l’utilisateur, nous nous contentons de « lire » le lien cliqué pour accéder à votre page de réservation. Il s’agit d’une requête serveur, et non d’un traceur.
Données first-party : Vous ne transmettez pas ces données à un géant de la publicité (comme Meta ou Google). Les données sont stockées de manière sécurisée dans la base de données privée de Salonkee, en tant que partie intégrante de l’enregistrement de la transaction.
Intérêt légitime : Étant donné que les données sont liées à un achat ou à un contrat de réservation spécifique et qu’elles ne sont pas partagées avec des tiers, elles relèvent de la « performance d’un contrat » et de l’« intérêt légitime » de l’entreprise, ce qui ne nécessite pas de bannière de consentement.
Quelles données collectons-nous ?
UTM (Urchin Tracking Modules pour les noms de campagnes, sources, etc.)
FBCLID (Facebook Click ID)
GCLID (Google Click ID)
Codes promotionnels : bons ou codes promo saisis par l’utilisateur lors du paiement
Comment demander ces données ?
Ces données sont actuellement fournies sur demande par notre équipe support, mais seront prochainement disponibles à l’export directement depuis votre interface Salonkee.
👀5. Explorez de manière approfondie votre compte Google Analytics
Google Analytics vous permet d'obtenir des informations non seulement sur les performances de votre site web, mais aussi sur le comportement de vos visiteurs. Voici une liste d'indicateurs de performance et d'événements courants que vous pouvez consulter sur Google Analytics :
Utilisateurs : Nombre de personnes ayant accédé à votre page Salonkee au cours d'une période donnée.
Utilisateurs actifs : Nombre d'utilisateurs actifs sur votre page Salonkee.
Sessions : Le nombre de visites que vous avez reçues de la part d'utilisateurs au cours d'une période donnée. Par exemple, si un utilisateur accède à votre page Salonkee trois fois par jour, cela sera comptabilisé comme trois sessions.
Taux de rebond : Pourcentage d'utilisateurs qui visitent votre site web mais ne s'y engagent pas - Aucun clic n'a été effectué au cours de leur visite.
Appareils : Types d'appareils utilisés pour accéder à votre page Salonkee (par exemple, téléphone mobile, ordinateur, tablette).
Source de traffic (de canaux) : Comment les utilisateurs ont découvert votre page Salonkee, y compris :
Recherche naturelle : Les utilisateurs ont trouvé votre site grâce à des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo, Bing, etc.
Recherche payante : Réfère au trafic provenant de campagnes publicitaires payantes, telles que les annonces Google Ads.
Réseaux sociaux : Accès via les plateformes de médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram).
Accès direct : En tapant directement l'URL de votre page Salonkee ou des sources inconnues dans Google Analytics.
Site référent : Accès par le biais de liens sur d'autres sites web. En d'autres termes, ils ont visité un autre site web qui comprenait un lien vers votre site web. Par exemple, un visiteur a lu un article de blog qui décrivait 10 salons de coiffure remarquables dans une certaine ville. L'article de blog a mentionné votre salon et a fourni un lien vers votre site web.
💡6. En savoir plus sur Google Analytics
Pour des cours en ligne gratuits sur Google Analytics, cliquez ici.
Pour obtenir des informations complémentaires sans suivre de cours, consultez le Centre d'aide Google Analytics.
En cas de questions, contactez notre service clientèle via le chat dans Salonkee Pro ou envoyez-nous un email à support@salonkee.lu (Luxembourg), support@salonkee.ch (Suisse), ou support@salonkee.be (Belgique).
Votre équipe Salonkee.