Nous savons que certains collaborateurs expérimentés réalisent généralement leurs prestations plus rapidement qu’un profil junior. Pour tenir compte de ces différences dans votre agenda, vous pouvez désormais utiliser la fonctionnalité Durée de service personnalisée par collaborateur. Cela vous garantit un planning toujours réaliste et optimisé.
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Dans cet article
💡 Durées de service personnalisées : c'est quoi ?
Cette fonctionnalité permet d’ajuster automatiquement la durée d’un service en fonction du niveau d’expérience ou de qualification du collaborateur qui le réalise. Par exemple, un employé confirmé peut effectuer une coupe en 30 minutes, tandis qu’un junior aura peut-être besoin d’un peu plus de temps (ex. : 60 minutes). En mettant en place cette fonctionnalité, votre planning reste toujours exact.
Un agenda précis et optimisé
Une fois que vous avez défini une durée pour un niveau d'expérience, le système prend le relais. Que le client réserve en ligne ou en salon / téléphone, la durée exacte pour cet employé est appliquée. Fini les corrections manuelles !
Ajustement automatique en fonction du collaborateur
Lorsque vous faites glisser un RDV d’une colonne d’un employé vers celle d’un autre, le bloc de RDV s’agrandit ou se rétrécit automatiquement en temps réel. Vous pouvez ainsi voir quelle durée prendra le service dans le planning de ce collaborateur, avant même de relâcher la souris.
⚙️ Comment activer la fonctionnalité
Avant de définir des durées personnalisées, vous devez activer la fonctionnalité dans votre compte :
Connectez-vous à Salonkee Pro.
Allez dans l'onglet Mon Salon
Allez dans Paramètres, puis cliquez sur Général.
Faites défiler jusqu'à la section Employés.
Cliquez sur Activer les prix et timing basés sur le rôle.
👤 Comment attribuer des niveaux de qualification aux employés
Une fois la fonctionnalité active, il faut définir les rôles pour chaque membre de votre équipe:
Dans la section Collaborateurs dans la barre latérale, cliquez sur Gestion des collaborateurs.
Cliquez sur le collaborateur
Allez dans l'onglet Divers.
Sous Type de collaborateur(trice), cliquez sur le menu déroulant et attribuez un niveau de qualification à l'employé (par exemple, Coiffeur Junior, Coiffeur Senior, Coiffeur Expert)
Note : Si vous souhaitez ajouter des niveaux de qualification, vous pouvez cliquer sur Ajout d'un niveau de qualification
✂️ Comment configurer les durées de service
Maintenant, vous allez pouvoir assigner une durée de service à chaque niveau de qualification :
Cliquez sur Services dans la barre latérale.
Sélectionnez le service à configurer (ex: Coupe).
Dans l'onglet Informations sur le service, et dans la section Options de service cliquez sur Ajouter des paramètres avancés.
4. Dans la fenêtre qui s’affiche, vous pouvez définir différentes durées pour chaque rôle. Il est important que la durée définie pour un rôle spécifique soit différente de la durée de base de la prestation. Prenons l’exemple d’une prestation dont la durée standard est de 45 minutes. Un employé de niveau Senior pourrait la réaliser en 30 minutes, tandis qu’un employé de niveau Junior pourrait avoir besoin de 60 minutes. Tous les autres employés n’ayant pas de rôle défini conserveront la durée de base de la prestation, soit 45 minutes dans cet exemple.
Note : Dans ce menu vous pouvez également définir un prix différent pour la prestation en fonction du niveau de qualification de l'employé. Consultez cet article pour en savoir plus.
Si vous avez des questions, notre équipe Support est à votre disposition via le Chat sur Salonkee Pro.
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