1. Zugriff auf die Formularfunktion
Melden Sie sich in Ihrem Salonkee-Konto an.
Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie in den Bereich "Kampagne". Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für Kunden verfügbar ist, die das Business-Paket besitzen. Wenn Sie noch kein Business-Kunde sind, wird unser Customer Success Team Sie bei der Aktivierung unterstützen. Im linken Menü finden Sie die Option "Formulare". Klicken Sie darauf, um auf die Formularfunktion zuzugreifen.
2. Kreation eines neuen Formulars
Um ein neues Formular zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Neues Formular erstellen". Geben Sie Ihrem Formular einen Namen, zum Beispiel "Fragebogen zur Gesundheit". Sie können auch eine kurze Beschreibung verfassen, die die Kunden sehen, wenn sie auf dieses Formular antworten.
Freigabe-Einstellungen (Nur Salon-Gruppe):
Wenn Sie die Option „Alle Salons der Gruppe“ wählen, erlauben Sie die Bearbeitung des Formulars und ermöglichen die Einsicht in die Antworten der Kunden.
⚠️ Achtung: Der Zugriff auf die Sichtbarkeit der Antworten ist unwiderruflich. Einmal gewährt, können Sie ihn nicht mehr widerrufen.
Formulareinstellungen, Ihnen stehen drei Optionen zur Verfügung:
"Kunden erlauben, Antworten zu bearbeiten": Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass Kunden ihre Antworten nach dem Absenden des Formulars bearbeiten können.
"Dem Salon erlauben, Antworten zu bearbeiten": Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass Ihr Salonpersonal die Antworten der Kunden nach dem Absenden des Formulars bearbeiten kann.
"Digitale Signatur anfordern": Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass der Kunde das Formular digital unterschreibt, sobald er es ausgefüllt hat. Diese Option führt dazu, dass die Antworten des Formulars in Zukunft nicht mehr geändert werden können.
Wählen Sie den passenden Fragetyp aus den verfügbaren Optionen aus, indem Sie auf "Frage hinzufügen" klicken:
Kurzer Text
Langer Text
Einfachauswahl
Mehrfachauswahl
Datum
Beschreibung (nützlich, um das Formular in Abschnitte zu unterteilen, mit einer Beschreibung am Anfang jedes neuen Abschnitts).
Fügen Sie Ihre Fragen und Antwortoptionen entsprechend hinzu. Zum Beispiel: "Nehmen Sie verschreibungspflichtige Medikamente ein?"
"Nehmen Sie verschreibungspflichtige Medikamente ein?" (Einfachauswahl: Ja oder Nein)
"Haben Sie Allergien?" (Mehrfachauswahl: Latex, Eier, Schalenfrüchte, Krustentiere und andere [benutzerdefinierten Text eingeben]
"Was ist Ihre Lieblingsfarbe?"
"Was ist Ihr Geburtsdatum?"
Sie können bestimmte Fragen als "Pflichtfrage" markieren, wenn Sie für diese Fragen eine Antwort benötigen. Optional können Sie für bestimmte Fragen die Option "Antwort in der Buchung anzeigen" wählen. Diese Option ist nützlich für wichtige Informationen, die Ihr Salon wissen muss, bevor die Dienstleistung erbracht wird.
3. Vorschau und Speichern des Formulars
Sobald Sie mit der Konfiguration des Formulars zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Vorschau", um zu sehen, wie das Formular für die Kunden beim Ausfüllen aussehen wird. Nachdem Sie das Formular überprüft haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um das Formular zu sichern.
4. Aussenden des Formulars an die Kunden
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Formular an Kunden zu senden:
Wählen Sie einen Kunden aus Ihrer Kundenliste aus, gehen Sie auf die Registerkarte "Formulare" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Neues Formular", um das Formular per E-Mail zu senden.
Sie können dem Kunden auch einen QR-Code bereitstellen, der es ihm ermöglicht, das Formular auf seinem Mobilgerät direkt im Salon auszufüllen.
Schließlich hat der Kunde auch die Möglichkeit, das Formular direkt auf Ihrem Computer auszufüllen.
Sie können auch automatisierte E-Mails einrichten, um die Formulare basierend auf der Art der Buchung oder anderen Kriterien automatisch an die Kunden zu senden.
5. Anzeigen der Formularantworten
Um die Antworten der Kunden auf die Formulare einzusehen, gehen Sie in den Bereich "Formulare". Klicken Sie auf das Formular, dessen Antworten Sie einsehen möchten. Sie sehen eine Liste der Antworten mit Datum und Uhrzeit der Fertigstellung. Wenn Änderungen an den Antworten eines Kunden vorgenommen werden, zeigt der Formularverlauf diese Änderungen an.
6. Verwaltung der Formulare
Im Bereich der Formulare können Sie verschiedene Aktionen für jedes Formular durchführen:
Das Formular bearbeiten, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.
Ein Formular duplizieren, um eine Kopie mit ähnlichen Fragen zu erstellen.
Ein Formular löschen, wenn Sie es nicht mehr benötigen. Bitte beachten Sie, dass Kunden nach dem Löschen eines Formulars nicht mehr auf Einladungen zum Ausfüllen dieses Formulars antworten können.
Herzlichen Glückwunsch! Sie wissen nun, wie Sie die Formulare in Salonkee nutzen. Diese neue Funktion ermöglicht es Ihnen, personalisierte Formulare zu erstellen, wichtige Informationen von Ihren Kunden zu erfassen und die Abläufe Ihres Salons effizient zu optimieren.
Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Chat in Salonkee Pro oder senden Sie uns eine E-Mail an, support@salonkee.lu (Luxemburg), support@salonkee.ch (Schweiz), oder support@salonkee.de (Deutschland).
Ihr Salonkee-Team.