Dieser Artikel erklärt Ihnen im ersten Teil, wie Sie die Funktion für sich und Ihre Mitarbeiter aktivieren und nutzen können und in einem zweiten Teil, wie sich Ihre Kunden auf der Warteliste eintragen können.

Diese neue Funktion ermöglicht es Ihren Kunden, die an einem bestimmten Tag keinen freien Slot finden, sich auf eine Warteliste zu setzen und so einen Termin zu bekommen, falls ein anderer Kunde seinen Termin absagen sollte

Um diese Funktion zu aktivieren:

Sobald die Funktion aktiviert ist, wird in Ihrem Kalender oben rechts neben dem aktuellen Datum ein Symbol (Personen-Icon mit kleiner Uhr) angezeigt.

Wenn sich Kunden für einen bestimmten Tag auf Ihre Warteliste gesetzt haben, sehen Sie dann die Anzahl der angefragten Termine direkt neben dem Symbol.

Wenn Sie darauf klicken, können Sie die Details zu jeder Anfrage sehen:

Jede Karteikarte kann auf den Kalender gezogen werden, um einem Kunden auf der Warteliste einen Termin zuzuweisen. Sie können jede Anfrage auch bearbeiten oder löschen.

Wenn ein Kunde telefonisch bucht, können Sie ihn außerdem selbst zur Warteliste hinzufügen, indem Sie auf den richtigen Tag navigieren und auf das "+"-Symbol klicken.

Bitte beachten Sie, dass die Anfragen chronologisch geordnet sind: Die Person, die zuerst nach einem Termin gefragt hat, steht ganz oben auf der Liste.

Wenn Sie für einen Kunden verfügbar sind, können Sie ihn anschließend kontaktieren, um den Termin zu bestätigen.

Wenn ein Kunde bucht und zum Schritt der Terminauswahl kommt, erscheint unter den Zeitfenstern eine neue Option: "Sie können kein verfügbares Zeitfenster finden?".

Wenn er darauf klickt, erscheint ein Pop-up, das dem Kunden erklärt, wie die Warteliste funktioniert. Wenn er sich auf die Warteliste setzen lassen möchte, kann er auf "Anmelden" klicken.

Eine Nachricht bestätigt seine Anmeldung und im Kalender erscheint ein Symbol für die Tage, an denen er auf der Warteliste steht. Im Falle eines Fehlers kann er sich auch wieder von der Warteliste entfernen.

Ihre Kunden haben also die Möglichkeit, sich je nach Verfügbarkeit an mehreren verschiedenen Tagen auf die Warteliste setzen zu lassen, und Sie können bei der Bestätigung des Termins überflüssige Anfragen löschen.

Wenn ein Zeitfenster frei wird, wird dem Kunde automatisch eine E-mail geschickt, in der er aufgefordert wird, eine Reservierung zu tätigen. Wenn der Kunde jedoch vom Salon auf die Warteliste gesetzt wurde, erhält er keine E-Mail und muss telefonisch über die Verfügbarkeit informiert werden.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Ihren Kundenberater zu kontaktieren, oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@salonkee.lu (Luxemburg), contact@salonkee.de (Deutschland) oder contact@salonkee.ch (Schweiz). Der einfachste Weg zur Kontaktaufnahme ist über den Chat:

So kommen Sie direkt mit unserem Support-Team in Kontakt, das versuchen wird, so reaktiv wie möglich zu sein!

Bis bald,

Ihr Salonkee-Team