Unsere digitalen Formulare bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, Informationen über Ihre Kunden zu erfassen, zu speichern und ihnen einen noch persönlicheren Service zu bieten!
❗️Die Funktion „Formulare“ ist Teil des Business-Pakets von Salonkee. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, um mehr zu erfahren.
✨ Bitte beachten Sie, dass die neuen Funktionen und Funktionalitäten in Kürze eingeführt werden, sofern sie nicht bereits verfügbar sind.
1. ⚙️ Zugriff auf die Formularfunktion
Loggen Sie sich in Ihr Salonkee-Konto ein.
Gehen Sie nach dem Login in den Bereich Kampagnen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für Kunden mit dem Business-Paket verfügbar ist.
Wenn Sie noch kein Business-Kunde sind, unterstützt Sie unser Customer Success Team gerne bei der Aktivierung.
Im linken Menü finden Sie die Option Formulare. Klicken Sie darauf, um auf die Formularfunktion zuzugreifen.
2. 📋 Ein neues Formular erstellen
Um ein neues Formular zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Formular.
Geben Sie Ihrem Formular einen Namen, zum Beispiel „Gesundheitsfragebogen“.
Sie können auch eine kurze Beschreibung verfassen, die den Kunden beim Ausfüllen des Formulars angezeigt wird.
2.1 ✨ NEU: Verwaltung von Formularen für mehrere Salons (nur für Salongruppen):
Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, bieten Ihnen unsere neuen Einstellungen für die gruppenweite Freigabe die vollständige Kontrolle darüber, wie Formulare und Kundenantworten in Ihrem gesamten Salonnetzwerk verwaltet werden. Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Formulars können Sie nun festlegen, ob dieses ausschließlich für Ihren aktuellen Standort verfügbar bleibt oder mit Allen Salons der Gruppe geteilt wird.
Um Ihnen die administrative Kontrolle sowie den Schutz der Privatsphäre Ihrer Kunden zu ermöglichen, können Sie spezifische Berechtigungen festlegen und bestimmen, wer die Formularvorlage bearbeiten oder löschen darf und wer die ausgefüllten Kundenantworten einsehen darf (entweder ausschließlich der Salon, der das Formular versendet hat, oder alle Standorte).
⚠️ Wichtig: Sobald ein Formular mit Ihrer Salongruppe geteilt wurde, kann dieser Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht und die Freigabe nicht mehr aufgehoben werden.
2.2 ✔ Formular-Konfigurationseinstellungen
Ihnen stehen drei Optionen zur Verfügung:
Kunden das Bearbeiten von Antworten erlauben: Aktivieren Sie diese Option, wenn Kunden ihre Antworten nach dem Absenden des Formulars noch ändern dürfen.
Salon das Bearbeiten von Antworten erlauben: Aktivieren Sie diese Option, wenn Ihre Salon-Mitarbeiter die Antworten der Kunden nach dem Absenden bearbeiten dürfen.
Digitale Signatur erforderlich: Aktivieren Sie diese Option, wenn der Kunde das Formular nach dem Ausfüllen digital unterzeichnen soll. Hinweis: Diese Option sorgt dafür, dass die Formularantworten nachträglich nicht mehr bearbeitet werden können.
✨ NEU: PASSEN SIE DAS ERSCHEINUNGSBILD IHRER FORMULARE AN
Sie können entweder das vordefinierte Design von Salonkee verwenden oder Ihre eigene Markenfarbe auswählen.
So legen Sie Ihre Markenfarbe fest: Gehen Sie zu Mein Salon → Salonseite → Buchungs-Widget → Ihre Farbe konfigurieren.
Sobald Sie Ihre individuelle Markenfarbe ausgewählt haben, wird diese automatisch auf alle Ihre Kundenformulare angewendet.
2.3 💬 Fragen hinzufügen
Wählen Sie den passenden Fragentyp aus den verfügbaren Optionen aus, indem Sie auf Frage hinzufügen klicken:
Kurztext
Langtext
Einfachauswahl (Single Choice)
Mehrfachauswahl (Multiple Choice)
Datum
Beschreibung (nützlich, um das Formular in Abschnitte zu unterteilen, mit einer Beschreibung am Anfang jedes neuen Abschnitts)
Fügen Sie Ihre Fragen und die entsprechenden Antwortoptionen hinzu. Beispiele:
„Nehmen Sie verschreibungspflichtige Medikamente ein?“ (Einfachauswahl: Ja oder Nein)
„Haben Sie Allergien?“ (Mehrfachauswahl: Latex, Eier, Nüsse, Schalentiere und andere [Freitext eingeben])
„Beschreiben Sie, wie Sie Ihre Haare gestylt haben möchten“ (Langtext)
„Was ist Ihr Geburtsdatum?“(Datum)
Sie können bestimmte Fragen als Pflichtantwort markieren, wenn Sie eine obligatorische Antwort benötigen.
Optional können Sie für bestimmte Fragen die Option Bei Buchung anzeigen wählen. Dies ist nützlich für wichtige Informationen, die Ihr Salon vor der Erbringung der Dienstleistung kennen muss.
3. 👀 Vorschau und Speichern des Formulars
Wenn Sie mit der Konfiguration des Formulars zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Vorschau, um zu sehen, wie das Formular für Ihre Kunden beim Ausfüllen aussehen wird.
Klicken Sie nach der Überprüfung des Formulars auf die Schaltfläche Speichern, um Ihr Formular zu sichern.
4. 📤 Aussenden des Formulars an die Kunden
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Formular an Kunden zu übermitteln:
Wählen Sie einen Kunden aus Ihrer Kundenliste aus, gehen Sie auf den Reiter Formulare und klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Formular, um das Formular per E-Mail zu senden.
Sie können dem Kunden auch einen QR-Code zur Verfügung stellen, sodass dieser das Formular direkt im Salon auf seinem eigenen Mobilgerät ausfüllen kann.
Alternativ kann der Kunde das Formular direkt auf Ihrem Computer im Salon ausfüllen.
Sie können zudem automatisierte E-Mails einrichten, um Formulare basierend auf der Reservierungsart oder anderen Kriterien automatisch an Kunden zu senden. Hier finden Sie weitere Informationen zu automatischen E-Mails.
5. 🔍 Formularantworten einsehen
Um die Antworten der Kunden auf die Formulare einzusehen, gehen Sie in den Bereich Formulare.
Klicken Sie auf das spezifische Formular, dessen Antworten Sie einsehen möchten.
Sie sehen eine Liste der Antworten zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit der Fertigstellung.
Wenn Änderungen an den Antworten eines Kunden vorgenommen werden, werden diese Modifikationen im Formularverlauf angezeigt.
6. ✅ Formulare verwalten
Im Bereich Formulare können Sie verschiedene Aktionen für jedes Formular durchführen:
Bearbeiten Sie das Formular, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.
Duplizieren Sie ein Formular, um eine Kopie mit ähnlichen Fragen zu erstellen.
Löschen Sie ein Formular, wenn Sie es nicht mehr benötigen. Bitte beachten Sie: Sobald ein Formular gelöscht wurde, können Kunden nicht mehr auf Einladungen zum Ausfüllen reagieren.
Herzlichen Glückwunsch! Sie wissen nun, wie Sie Formulare in Salonkee nutzen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Formulare zu erstellen, wichtige Informationen von Ihren Kunden zu sammeln und die Abläufe in Ihrem Salon effektiv zu optimieren.
Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Chat in Salonkee Pro oder senden Sie uns eine E-Mail an, support@salonkee.lu (Luxemburg), support@salonkee.ch (Schweiz), oder support@salonkee.de (Deutschland).
Ihr Salonkee-Team.