📌 Beachten Sie, dass diese Funktion nur mit dem "Business"-Paket verfügbar ist. Wenn diese Funktion nicht aktiv ist, zögern Sie nicht, uns bei Interesse zu kontaktieren!
❗️Voraussetzung
Stellen Sie zunächst sicher, dass in Ihren Kundenakten die Kästchen unter "Newsletter" angekreuzt sind (unten links auf dem Bild):
Wenn diese Kästchen nicht markiert sind, kann der betreffende Kunde bei der Erstellung von E-Mail- oder SMS-Kampagnen nicht ausgewählt werden.
👉 Warnung: Kreuzen Sie diese Kästchen nur an, wenn der Kunde tatsächlich seine Zustimmung gegeben hat, wie es das RGPD-Gesetz verlangt (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679).
Verfahren
Nachdem Sie überprüft haben, ob die Kontrollkästchen in den Kundenkarten korrekt angekreuzt sind, können Sie zwei Arten von Kampagnen erstellen, E-Mail oder SMS:
Für jede Art von Kampagne sind die ersten Schritte dieselben :
Klicken Sie oben auf der Seite auf Kampagne.
Danach finden Sie auf der rechten Seite Newsletter.
Auf dieser Seite können Sie alle zuvor gesendeten Kampagnen sowie Ihre Entwürfe einsehen.
Um eine neue Kampagne zu starten, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche + Neu.
Wählen Sie die Art der Kampagne (Marketing oder Service) sowie den Kommunikationskanal (SMS oder E-Mail) aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Service-Kampagne: Ermöglicht es Ihnen, nicht-kommerzielle Informationen (z. B. außergewöhnliche Schließung) an Ihre gesamte Datenbank zu senden.
Marketing-Kampagne: Richtet sich ausschließlich an Kunden, die dem Erhalt Ihrer Mitteilungen zugestimmt haben.
Wenn Sie eine SMS-Kampagne erstellen, geben Sie Ihrer Kampagne einen Namen und klicken Sie auf Kampagne erstellen.
Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen, gehen Sie genauso vor, aber definieren Sie bitte auch den Betreff der E-Mail, der für die Kunden sichtbar sein wird.
1. 📧 E-Mail-Kampagne
Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, gelangen Sie nun auf die Seite zur Erstellung der E-Mail, die Sie senden möchten.
Sie haben die Wahl zwischen mehreren Basisvorlagen unter Salonkee-Vorlagen oder einer gespeicherten Vorlage aus einer vorherigen Kampagne unter Meine Vorlagen.
Ein Dropdown-Menü ermöglicht Ihnen die Verwaltung Ihrer Vorlagen:
Eine Kopie erstellen
Umbenennen und Kategorie ändern
Teilen (nur für Salon-Gruppen)
Löschen
Sie können Inhalte hinzufügen (Spalten, Text, Bilder, eine Schaltfläche, ein Video, einen Timer oder auch ein Trennelement), indem Sie Ihre Auswahl ganz einfach in die E-Mail ziehen
Sie können auch rechts auf Blöcke klicken, um Trennelemente (Spalten) hinzuzufügen. Das Prinzip ist dasselbe wie zuvor: Ziehen Sie diese einfach direkt in die E-Mail.
Schließlich können Sie auch rechts auf Body klicken und allgemeinere Variablen ändern (wie die Hintergrundfarbe der E-Mail usw.).
Nachdem Sie alle notwendigen Inhalte in Ihre E-Mail gezogen haben, können Sie diese anklicken, um sie zu bearbeiten:
Wenn es sich um Text handelt, können Sie auf den Block in der E-Mail klicken und schreiben, was Sie möchten. Danach können Sie auf der rechten Seite die Textfarbe und die Größe ändern.
Für Fotos können Sie Bilder von Ihrem Computer auswählen oder Internet-Links verwenden.
Um Änderungen vorzunehmen, klicken Sie bitte zuerst auf den Block in Ihrer E-Mail, den Sie bearbeiten möchten.
Um einen Weiterleitungslink zu suchen oder einen aktiven Gutscheincode in Ihrem Salonkee-System zu finden, können Sie von nun an die Smart-Links-Werkzeugbox verwenden. Sie ermöglicht es Ihnen, ganz einfach einen Buchungslink zu einer bestimmten Dienstleistung oder einen aktiven Gutscheincode zu finden.
Wenn Sie die E-Mail als Entwurf speichern möchten, um sie später zu bearbeiten und zu versenden, klicken Sie einfach auf Entwurf speichern. Wenn Ihre E-Mail bereit für den Versand ist, klicken Sie unten rechts auf Weiter.
Das System wird Ihnen das Hinzufügen von Übersetzungen vorschlagen, um Ihre Kampagne in der bevorzugten Sprache Ihres Kunden (Kundenkarte) zu versenden.
Nachdem Sie die Sprachen ausgewählt und auf KI-Übersetzung geklickt haben, wird das System die verschiedenen Übersetzungen generieren, die Sie anschließend nach Belieben ändern können.
Sie können nun mit unseren verschiedenen Filtermethoden eine Liste von Kunden erstellen, an die Sie die Kampagne senden möchten.
Methode #1 – Filtern mit KI ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe ganz einfach zu filtern. Beschreiben Sie Ihr ideales Publikum einfach in natürlicher Sprache, und unser KI-Assistent wird automatisch die richtigen Bedingungen für Sie einrichten.
Beispiel: Tippen Sie einfach „Kunden, die in den letzten 3 Monaten keinen Haarschnitt gebucht haben“ und lassen Sie die KI die Hauptarbeit erledigen.
Methode #2 – Bedingungen verwenden ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe mithilfe von Filtern aufzubauen:
Methode #3 – Eine gespeicherte Gruppe verwenden ermöglicht es Ihnen, eine Zielgruppe zu nutzen, die Sie zuvor gespeichert haben.
Methode #4 – Spezifische Kunden ermöglicht es Ihnen, eine Zielgruppe zu definieren, indem Sie Kunden manuell auswählen.
Sobald Ihre Zielgruppe konfiguriert ist, können Sie die Gruppe speichern, um sie in einem zukünftigen Newsletter wiederzuverwenden.
❗️Wichtige Information: Beachten Sie, dass Sie auch Ihre gesamte Kundenliste auswählen können. Klicken Sie dazu direkt auf die Methode „Alle Kunden“, um Ihre gesamte Kundenliste zu generieren!
Sobald die Liste erstellt ist, können Sie Kunden auch einzeln löschen, indem Sie auf den Filter Empfänger ausschließen klicken.
Oben links auf der Seite können Sie die Anzahl der in der Liste vorhandenen Kunden einsehen.
Wenn Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf Weiter klicken, können Sie eine letzte Überprüfung Ihrer E-Mail durchführen und einen Test senden, um eine Vorschau der Darstellung in Ihrem Postfach anzuzeigen.
Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, an die der Test gesendet werden soll, und klicken Sie auf Senden.
Sobald Ihre Newsletter bereit für den Versand ist, klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Senden.
Das System wird Ihnen vorschlagen, Ihre Vorlage zu speichern, um sie für zukünftige Newsletter wiederzuverwenden.
Das Kontrollkästchen Diese Vorlage teilen ermöglicht es Ihnen, die Vorlage mit allen Salons Ihrer Gruppe zu teilen. (Nur für Salongruppen verfügbar)
2. 💬 SMS-Kampagne
Nachdem Sie den Kampagnentyp (Marketing oder Service) ausgewählt und Ihrer Kampagne einen Namen gegeben haben, können Sie Ihre SMS erstellen und das Ergebnis Ihrer Kampagne in Echtzeit in der Vorschau sehen.
Zu Ihrer Rechten zeigt Ihnen das System dann eine Zusammenfassung der Sendung an, die :
SMS-Preis pro Einheit (ändert sich entsprechend Ihrem Vertrag);
Anzahl der Kunden, die die SMS erhalten werden;
Anzahl der SMS, die Sie senden möchten;
Gesamtbetrag in Ihrer Währung.
Dieser Betrag wird einfach zu Ihrer nächsten Salonkee-Rechnung hinzugefügt.
Praktische SMS-Ideen / Neue
👉 BACK TO SCHOOL
Sehen Sie sich unsere kurzen und wirkungsvollen SMS-Werbenachrichten an, um Ihre Kundschaft zum Handeln zu bewegen:
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💡 Bitte beachten Sie:
vermeiden Sie die Verwendung von Sonderzeichen des Typs "ç" - das System warnt Sie, wenn Sie solche Zeichen verwenden. Der Grund dafür ist, dass diese Art von Zeichen eine spezielle Kodierung erfordert und manchmal als 2 oder sogar 3 Zeichen zählen kann, wenn es sich nur um ein einziges Zeichen handelt;
Was uns zum zweiten Punkt zurückbringt: Unten rechts auf der SMS können Sie die Anzahl der verwendeten characters verfolgen. Dies gibt Ihnen auch die Anzahl der SMS an, die Sie versenden werden. Achten Sie auf diesen Punkt.
Denken Sie daran, dass SMS-Nachrichten maximal 160 Zeichen lang sein können. Verzichten Sie auf Emojis, da sie die Zeichenzahl erheblich verringern
Wenn die SMS bereit für den Versand ist, klicken Sie unten rechts auf Weiter.
Das System wird Ihnen das Hinzufügen von Übersetzungen vorschlagen, um Ihre Kampagne in der bevorzugten Sprache Ihres Kunden (Kundenkarte) zu versenden.
Nachdem Sie die Sprachen ausgewählt und auf KI-Übersetzung geklickt haben, wird das System die verschiedenen Übersetzungen generieren, die Sie anschließend nach Belieben ändern können.
Wenn Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf Weiter klicken, können Sie eine letzte Überprüfung Ihrer SMS durchführen und einen Test senden, um die Darstellung auf Ihrem Mobiltelefon zu überprüfen.
Wenn die SMS versandfertig ist, klicken Sie unten rechts auf "Senden".
❗️Bitte beachten Sie: Sobald die SMS gesendet ist, gibt es kein Zurück mehr.
Wenn Sie die SMS als Entwurf speichern möchten (damit Sie sie bearbeiten und später versenden können), klicken Sie auf "Speichern".
Sie finden die aktuelle Kampagne auf der ersten Seite, wenn Sie auf das Menü "Newsletter" als "Entwurf".
3. 📈 Kampagnenbericht
Nach dem Versenden Ihres Newsletters können Sie dessen Kampagnenbericht einsehen, indem Sie direkt im Bereich Gesendet darauf klicken.
Sie können die Liste der gesendeten E-Mails oder SMS anhand ihres Zustellungsstatus schnell einsehen und filtern:
Gesendet
Geöffnet (nur E-Mail)
Ungelesen (nur E-Mail)
Gebucht / Reserviert
Nicht zugestellt
Wenn ein Kunde nach dem Erhalt eines Newsletters einen Termin vereinbart, wird automatisch eine Schätzung des erzielten Umsatzes neben dem Zustellungsstatus angezeigt.
Hier ist das Verfahren auf Video:
Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Chat in Salonkee Pro oder senden Sie uns eine E-Mail an, support@salonkee.lu (Luxemburg), support@salonkee.ch (Schweiz), oder support@salonkee.de (Deutschland).
Ihr Salonkee-Team.