Inhaltsverzeichnis
Vorgehensweise
Um einen neuen Dienst zu erstellen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Gehen Sie zu "Mein Salon";
Klicken Sie dann mit der linken Maustaste auf das Untermenü "Dienstleistungen" in der linken orangen Splaten;
Auf dieser Seite können Sie alle Ihre Dienstleistungen erstellen, ändern und anpassen.
Um einen Dienst anzulegen, stellen Sie sicher, dass Sie dies in zwei Schritten tun:
Erstellen Sie zunächst die Gruppe, in der Sie den Dienst hinzufügen möchten;
Fügen Sie dann den Dienst zu der betreffenden Gruppe hinzu.
Verfahren - Erstellen einer Gruppe (falls noch nicht geschehen, ansonsten mit dem nächsten Verfahren fortfahren)
Eine neue Gruppe zu schaffen, könnte nichts einfacher sein:
Beginnen Sie mit einem Klick auf das "+" unten links auf der Seite Dienstleistungen;
Beachten Sie, dass das "+" ganz unten auf Ihrer Seite stehen kann, wenn Sie bereits viele bestehende Gruppen haben.
Nachdem Sie auf das "+" geklickt haben, müssen Sie den Namen der Gruppe definieren;
Klicken Sie dann auf "Bestätigen", um die Erstellung der Gruppe abzuschließen.
Verfahren - Erstellen eines Dienstes
Wenn Sie auf "Neuen Dienst hinzufügen" klicken, öffnet das System eine leere Dienstdatei, die Sie ausfüllen müssen.
Der erste Teil lautet wie folgt:
Beginnen Sie mit der Auswahl der Sprache (Sie können dann den Namen, die Abteilungen und die Beschreibung in der gewählten Sprache anpassen) - Es ist vor allem Aufgabe des Endkunden, die Dienstleistungen in der von ihm gewählten Sprache anzuzeigen;
Geben Sie jetzt an, ob es sich um eine "Kasse & Kalender"-Dienstleistung oder nur um eine "Kasse"-Dienstleistung handelt - Stellen Sie sich folgende Frage: Wenn die Dienstleistung keine Sperrzeit in Ihrem Kalender benötigt (z.B. Farbbeilage), dann ist es nur eine "Kasse"-Dienstleistung. Eine Dienstleistung, die Sie in Ihrem Kalender nie blockieren würden, die aber bei der Auszahlung ausgewählt und dem Kassenbeleg hinzugefügt werden kann. Wenn es sich um einen Dienst handelt, der in den Kalender aufgenommen wird, dann ist es ein "Kassierer & Kalender"-Dienst;
Name des Dienstes;
Dienstleistungskategorie - Hier müssen Sie aus einer Liste die Kategorie auswählen, die der betreffenden Dienstleistung am nächsten kommt;
Geben Sie NUR die Mehrwertsteuer an, wenn es sich um eine Sonderumsatzsteuer handelt - andernfalls lassen Sie dieses Feld leer;
Geben Sie den Preis der Dienstleistung an (sichtbar auf Ihrer Salonkee-Seite "von");
Geben Sie die Arbeitszeit an (die Zeit, die Sie in Ihrem Kalender blockieren), OHNE die Pausenzeit zu zählen (die später festgelegt wird);
Sie können auch Sparten für die gleiche Leistung definieren, z.B. für kurze, mittlere und lange Haare. Gleicher Service, aber unterschiedliche Preise und Laufzeiten. Oder für eine Massage, die 30 oder 60 Minuten dauern kann. Vermeiden Sie die Schaffung eines Dienstes pro Abteilung. Einfacher ist es, einen Dienst mit mehreren Abteilungen zur Auswahl zu haben (aus denen auch der Kunde wählen muss);
Im zweiten Teil "Erweiterte Dauer und Ressourcenparameter" müssen Sie 1 bis 3 Variablen ausfüllen (je nach Ihren Bedürfnissen und der Art Ihres Salons):
Die erste ist die "Pausenzeit" (für typische Friseursalons) - Geben Sie hier die Pausenzeit einer Dienstleistung ein. Beispiel: Die Einfärbung dauert 15 Minuten Anwendungszeit (das ist die kurz zuvor definierte Arbeitszeit) und 30 Minuten Pausenzeit (die Sie hier definieren) oder der Mitarbeiter kann etwas anderes machen und oder es wird kein Block in den Kalender eingetragen.
Die zweite mögliche Variable ist die "Neustart-Zeit" (typischerweise für einen Massagesalon, der die Bank vor dem nächsten Kunden reinigen möchte) - dies ist die zusätzliche Zeit, die automatisch blockiert wird, jedoch in einer anderen Farbe. Der Kunde, der seinen Termin buchen möchte, kann dies nicht zu diesem Zeitpunkt, sondern erst danach tun.
Die dritte ist die Definition der Kabinen oder Geräte, die für die jeweilige Dienstleistung erforderlich sind (in der Regel für Schönheitssalons mit verschiedenen Kabinen) - Sie müssen diese zuerst in "Mein Salon" und dann in "Kabinen und Geräte" definiert haben, um sie für jede Dienstleistung auswählen zu können. Das Ziel ist einfach: Selbst wenn ein Mitarbeiter zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit frei ist, muss das System auch prüfen, ob die Kabine und die für diesen Dienst erforderliche Ausrüstung ebenfalls verfügbar sind.
Im dritten und letzten Teil, "Einstellungen für die Online-Buchung", können Sie festlegen, ob diese Dienstleistung online gebucht werden kann oder nicht:
Geben Sie zunächst an, ob der Service online buchbar ist (Online-Buchung erlaubt), ob der Service nur auf Ihrer Salonkee-Seite angezeigt, aber nicht online gebucht werden kann (nur Online-Anzeige) oder ob der Service nur in der Lounge sichtbar sein soll (Privat);
Legen Sie dann fest, welche der Mitarbeiter vom Kunden, der diesen Service online buchen möchte, ausgewählt werden können;
Definieren Sie schliesslich, falls gewünscht, eine Beschreibung (die für den Online-Kunden sichtbar sein wird).
Beachten Sie, dass in diesem Beispiel "Max" für die Online-Buchung nicht wählbar ist. Dies wurde im Untermenü "Mitarbeiter" in der Max-Karte direkt definiert oder die Lounge hat angegeben, dass sie generell keine Online-Buchungen akzeptiert (es kann sich um einen Lehrling oder aus einem anderen Grund handeln).
Um die Erstellung des neuen Dienstes abzuschließen, klicken Sie einfach auf die grüne Schaltfläche "Dienst hinzufügen" unten rechts.
Auf der Seite Dienste fasst das System die wichtigen Variablen für jeden Dienst zusammen:
Wenn es einen Kalender gibt, ist der Dienst ein "Cash & Calendar"-Dienst, ansonsten gibt es keinen Kalender (nur für "Cash"-Dienste) - Die Kalenderfarbe zeigt auch an, ob der Dienst online buchbar, nur online sichtbar oder privat ist;
Name des Dienstes;
Dauer des Dienstes (wenn es auf dieser Ebene mehrere Dauern gibt, bedeutet dies, dass der Dienst Abteilungen hat);
Preis der Dienstleistung (von);
Welche Mitarbeiter können diesen Dienst ausführen (wenn rechts neben den Bildern 3 Punkte erscheinen, bedeutet dies, dass es mehr Mitarbeiter gibt, aber nicht genug Platz vorhanden ist);
Beachten Sie, dass Sie nach der Erstellung aller Ihrer Dienstleistungen einen Schritt weiter gehen können, indem Sie Dienstleistungspakete erstellen. Mit anderen Worten, Sie werden in der Lage sein, eine Gruppierung von mehreren Diensten zu erstellen. Wir laden Sie ein, den Artikel "Wie man ein Paket mit Salonkee erstellt" zu lesen, um weitere Einzelheiten zu diesem Thema zu erfahren:
Verfahren - Ändern der Reihenfolge von Gruppen und Diensten
Schließlich, nachdem Sie alle Gruppen und Dienste eingegeben haben, können Sie deren Reihenfolge ändern, indem Sie auf eine der folgenden Schaltflächen oben rechts auf Ihrer Seite klicken:
Für Gruppen erscheint das folgende Fenster:
Sie können dann die 3 kleinen Linien rechts neben den Gruppennamen nach oben oder unten ziehen, um die Reihenfolge zu ändern.
Bei Dienstleistungen werden, sobald Sie auf "Dienstleistungsauftrag ändern" klicken, die drei kleinen Zeilen angezeigt und Sie können sie nach oben oder unten ziehen. Vergessen Sie nicht, auf "Speichern" unten rechts zu klicken, sobald Sie die Änderung der Reihenfolge abgeschlossen haben.
Verfahren - Änderung Ihrer Dienstleistungspreise im Salon:
Wenn Sie die Preise für Ihre Dienstleistungen im Salon aktualisieren möchten, muss der Preis jeder einzelnen Dienstleistung angepasst werden. Derzeit ist es uns nicht möglich, die Preise für Dienstleistungen in großen Mengen zu ändern.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Preisänderung einer Dienstleistung, die in einem Bündel enthalten ist, auch der Gesamtpreis des Bündels manuell angepasst werden muss.
Beachten Sie zudem, dass die Änderung eines Dienstleistungspreises auch den Preis bereits gebuchter Dienstleistungen für zukünftige Termine beeinflusst.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Ihren Kundenberater zu kontaktieren, oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@salonkee.lu (Luxemburg), contact@salonkee.de (Deutschland) oder contact@salonkee.ch (Schweiz). Der einfachste Weg zur Kontaktaufnahme ist über den Chat:
Klicken Sie oben rechts in Ihrem Fenster auf Ihr Profil;
Dann klicken Sie auf “Ich brauche Hilfe”;
Klicken Sie schließlich auf “Senden Sie uns eine Nachricht”.
So kommen Sie direkt mit unserem Support-Team in Kontakt, das versuchen wird, so reaktiv wie möglich zu sein!
Bis bald,
Ihr Salonkee-Team