📌 La fonctionnalité Campagnes SMS et emails fait partie de notre pack Business. Pour en savoir plus, contactez-nous via le Chat dans Salonkee Pro.
❗️Préalable :
Avant de commencer, assurez-vous que les cases situées sous la rubrique Newsletters sont bien cochées (en bas de l'image).
Si ces cases ne sont pas cochées, il ne sera pas possible de sélectionner le client concerné lors de la création de campagnes par email ou SMS.
👉 Attention : Uniquement cocher ces cases si le client a réellement donné son consentement comme requis par la loi RGPD (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679).
Procédure
Après avoir vérifié que les cases sont bien cochées dans les fiches clients, notez que vous pourrez créer deux types de campagnes :
Pour n'importe quel type de campagne, les premières étapes sont les mêmes :
Cliquez sur Campagnes, en haut de la page.
Ensuite, vous trouverez Newsletters à droite.
Sur cette page, vous pourrez voir toutes les campagnes créées précédemment.
Pour lancer une nouvelle campagne, cliquez sur le bouton + Créer nouveau situé en haut à droite.
Cliquez maintenant sur SMS ou Email pour sélectionner le type de campagne que vous souhaitez créer, puis cliquez sur Continuer.
Si vous créez une campagne SMS, donnez un nom à votre campagne et cliquez sur Créer la campagne.
Si vous créez une campagne Email, procédez de la même manière, mais veuillez également définir le sujet de l'email qui sera visible pour les clients.
Vous pouvez maintenant générer une liste de clients auxquels vous voulez envoyer la campagne grâce aux différents filtres que vous pouvez utiliser (sur votre gauche);
✅ Plusieurs filtres sont à votre dispositions :
Sexe - Si vous voulez filtrer par Hommes ou Femmes;
Anniversaire - Vous allez pouvoir filtrer par âge de vos clients (uniquement si cette donnée est existante dans vos fiches clientes);
Mois d'anniversaire - Vous pouvez sélectionner toutes les personnes qui ont anniversaire un mois donné;
Nombre de rendez-vous - Min et Max et rendez-vous;
Rendez-vous entre - Filtrer par client dépendant de leur(s) dernière(s) visite(s);
Langue - Filter par langue qui est définie là aussi sur la fiche client (Envoi SMS);
Services - Filtrer par choix de services réalisé dans le passé.
Utilisez un ou plusieurs filtres en même temps et cliquez ensuite sur Appliquer en bas à droite des Filtres pour créer toute la liste des clients qui respectent les filtres en question.
❗️Information Importante : Notez que vous pouvez également sélectionner toute votre liste client (qui ont les cases Newsletter cochées dans leur fiche client) sans passer par les Filtres. Cliquez pour cela directement sur "Appliquer" pour générer toute votre liste clients!
Vous pouvez également rechercher et ajouter des clients manuellement en accédant au bouton Recherche situé en haut à gauche de votre page, puis en saisissant le nom des clients que vous souhaitez ajouter.
Une fois la liste créée, vous pourrez également supprimer les clients un par un en cliquant simplement sur le symbole "-" situé à droite de la liste.
En haut à gauche de la page vous pouvez visualiser le nombre de client existants dans la liste.
En cliquant sur Sauvegarder situé en bas à droite de l'écran, vous pouvez enregistrer cette campagne en tant que Brouillon et la rouvrir plus tard pour la finaliser.
Après cette étape de génération de la liste des clients, les procédures varient en fonction du type de campagne choisi, que ce soit par Email ou SMS.
1. 📧 Campagne Email
Après avoir cliqué sur Continuer, vous allez arriver maintenant sur la page de création de l'Email que vous voulez envoyé.
Vous avez le choix entre plusieurs modèles de base dans Modèles par défaut ou de prendre un modèle utilisé dans les dernières campagnes dans Derniers modèles utilisés.
🩷 Modèles Emails | Saint-Valentin
Modifiez facilement nos modèles d'emails pour promouvoir les offres de votre salon pour la Saint-Valentin. 👇
Après avoir sélectionné votre modèle, vous pourrez le personnaliser en ajoutant du texte, des photos, etc., en faisant glisser le contenu dans votre email. Vous avez également accès à un assistant IA pour créer du contenu, des blocs ou des images, grâce à l'interface située sur la partie droite de l'écran:
Vous pouvez ajouter du contenu (Des colonnes, du texte, des images, un Bouton ou encore un séparateur) en glissant tout simplement votre choix dans l'email. Vous pouvez aussi générer du contenu, avec l'outil IA Touches Intelligentes
Vous pouvez également cliquer sur Blocs à votre droite pour ajouter des séparateurs (des colonnes). Dans le même principe qu'avant, en les glissant directement dans l'email.
Finalement, vous pouvez également cliquer sur Corps à droite et changer les variables plus générales (comme la couleur de l'arrière plan de l'email, etc.).
Après avoir glissé tout le contenu nécessaire dans votre email, vous allez pouvoir cliquer dessus pour pouvoir les éditer :
Si c'est du texte, vous allez pouvoir cliquez sur le bloc dans l'email et écrire ce que vous souhaitez. Ensuite sur votre droite, vous pouvez modifier la couleur du texte, la taille, générer du texte avec l'outil IA Texte intelligent, etc.
Pour les photos, vous pouvez choisir celles de votre ordinateur, utiliser des liens internet ou générer de nouvelles images avec des outils IA comme Magic Image.
Pour apporter des modifications, veuillez d'abord cliquer sur le bloc que vous souhaitez éditer dans votre email.
Quand l'email est prêt à être envoyé, cliquez en bas à droite sur Envoyer.
Attention : quand l'email est envoyé, il n'y a plus de retour en arrière possible.
Si vous voulez enregistrer l'email en brouillon pour le retravailler et l'envoyer ultérieurement, cliquez simplement sur Sauvegarder.
Vous pouvez retrouver la campagne en cours sur la première page en cliquant sur le menu Newsletter.
Ci-joint la procédure en vidéo :
-> Pour en savoir plus sur les e-mails d'anniversaire automatisés, cliquez ici.
2. 💬 Campagne SMS
Après avoir généré votre liste de clients et cliqué sur Continuer, vous serez redirigé vers la page de création de la campagne SMS que vous souhaitez envoyer.
Pour lancer la campagne SMS, commencez simplement par cliquer sur la boîte de texte blanche du téléphone et rédigez votre message.
Sur votre droite, le système affichera un résumé de l'envoi comprenant :
Le prix du SMS à l'unité, qui varie selon votre contrat ;
Le nombre de clients qui recevront le SMS ;
Le nombre de SMS que vous vous apprêtez à envoyer ;
La somme totale en votre devise.
La somme sera simplement ajoutée à votre prochaine facture.
🩷 Idées de SMS | Saint-Valentin
Voici quelques idées de SMS pour la Saint-Valentin : 💬
Love is in the air ! Faites-vous plaisir ou faites plaisir à quelqu'un de spécial - prenez RDV pour la Saint-Valentin dans notre salon.
Vous cherchez un cadeau pour la Saint-Valentin ? Achetez notre carte cadeau et laissez-nous les chouchouter !
Faites-vous plaisir pour la Saint-Valentin ! Profitez de 15% de réduction sur tous les massages le 14 février.
Découvrez notre pack spécial Saint-Valentin ! Réservez dès maintenant !
💡Attention :
Évitez d'utiliser des caractères spéciaux comme "ç". Le système vous alertera si de tels caractères sont utilisés. Ces caractères nécessitent un encodage spécial et peuvent compter pour 2 ou 3 caractères, bien qu'il s'agisse d'un seul.
Cela nous amène au deuxième point : en bas à droite, vous pouvez voir le nombre de caractères utilisés et le nombre de SMS correspondants. Nous vous recommandons de ne pas dépasser 160 caractères (qui correspond au maximum de caractères pour 1 SMS). Au-delà, chaque tranche supplémentaire de 160 caractères sera facturée comme un SMS supplémentaire.
Quand le SMS est prêt à être envoyé, cliquez en bas à droite sur Envoyer.
Attention : une fois le SMS envoyé, il n'est plus possible de revenir en arrière.
Si vous souhaitez enregistrer l'email en brouillon pour le retravailler et l'envoyer plus tard, cliquez alors sur Sauvegarder.
Vous pouvez retrouver la campagne en cours sur la première page sous forme de Brouillon en cliquant sur le menu Newsletter.
Voici la procédure en vidéo ci-jointe :
En cas de questions, contactez notre service clientèle via le chat dans Salonkee Pro ou envoyez-nous un email à support@salonkee.lu (Luxembourg), support@salonkee.ch (Suisse), ou support@salonkee.be (Belgique).
Votre équipe Salonkee.