❗️ De functie ‘Formulieren’ maakt deel uit van het Business-pakket van Salonkee. Indien u hierin interesse heeft, neem dan gerust contact op met ons support-team voor meer informatie.
✨ Houd er rekening mee dat de nieuwe functies en functionaliteiten zeer binnenkort worden gelanceerd, indien ze nog niet beschikbaar zijn.
Hier leest u hoe de functie gebruikt:
1. ⚙️ Toegang tot de Formulieren-functie
Log in op uw Salonkee-account.
Ga na het inloggen naar de sectie ‘Campagnes’. Let op: deze functie is enkel beschikbaar voor klanten met het Business-pakket.
Indien u nog geen Business-klant bent, helpt ons Customer Success-team u graag bij de activering ervan.
In het linkermenu vindt u de optie ‘Formulieren’. Klik hierop om toegang te krijgen tot de functie.
2. 📋 Creatie van een nieuw formulier
Om een nieuw formulier te maken, klikt u op de knop ‘Nieuw formulier’.
Geef uw formulier een naam, bijvoorbeeld: ‘Gezondheidsvragenlijst’.
U kunt ook een korte beschrijving toevoegen die klanten te zien krijgen wanneer ze het formulier invullen.
2.1 ✨ NIEUW: Formulieren beheren voor meerdere salons (alleen voor salongroepen):
Als u meerdere vestigingen beheert, bieden onze nieuwe instellingen voor delen binnen de groep u volledige controle over de manier waarop formulieren en antwoorden van klanten binnen uw volledige salonnetwerk worden beheerd. Wanneer u een formulier aanmaakt of bewerkt, kunt u voortaan kiezen of het uitsluitend beschikbaar blijft voor uw huidige vestiging of wordt gedeeld met 'Alle salons in de groep.'
Om u te helpen de administratieve controle en de privacy van uw klanten te waarborgen, kunt u specifieke toegangsrechten instellen om te bepalen wie de formuliersjabloon kan bewerken of verwijderen, en wie ingevulde antwoorden van klanten kan bekijken (waarbij de zichtbaarheid kan worden beperkt tot de salon die het formulier heeft verzonden, of kan worden uitgebreid naar alle vestigingen).
⚠️ Belangrijk: Zodra een formulier met uw salongroep is gedeeld, kan deze actie niet meer ongedaan worden gemaakt en kan het formulier niet meer worden ontkoppeld van de groep.
2.2. ✔ Formular-Konfigurationseinstellungen
Ihnen stehen drei Optionen zur Verfügung:
Kunden das Bearbeiten von Antworten erlauben: Aktivieren Sie diese Option, wenn Kunden ihre Antworten nach dem Absenden des Formulars noch ändern dürfen.
Salon das Bearbeiten von Antworten erlauben: Aktivieren Sie diese Option, wenn Ihre Salon-Mitarbeiter die Antworten der Kunden nach dem Absenden bearbeiten dürfen.
Digitale Signatur erforderlich: Aktivieren Sie diese Option, wenn der Kunde das Formular nach dem Ausfüllen digital unterzeichnen soll. Hinweis: Diese Option sorgt dafür, dass die Formularantworten nachträglich nicht mehr bearbeitet werden können.
✨NIEUW: PAS HET UITERLIJK VAN UW FORMULIEREN AAN
U kunt ervoor kiezen om het vooraf ingestelde thema van Salonkee te gebruiken of uw eigen merkkleur te selecteren.
Zo stelt u uw merkkleur in: Ga naar Mijn Salon → Salonpagina → Boekingswidget → Uw kleur configureren.
Zodra u een kleur hebt geselecteerd, wordt uw aangepaste merkkleur automatisch toegepast op al uw klantformulieren.
2.3 💬 Vragen toevoegen
Kies het gewenste vraagtype uit de beschikbare opties door op ‘Vraag toevoegen’ te klikken:
Korte tekst
Lange tekst
Enkele keuze
Meerkeuze
Datum
Beschrijving (handig om het formulier in secties op te delen met een beschrijving aan het begin van elke nieuwe sectie)
Voeg uw vragen en de bijbehorende antwoordopties toe. Voorbeelden:
‘Gebruikt u medicijnen op recept?’ (Enkele keuze: Ja of Nee)
‘Heeft u allergieën?’ (Meerkeuze: Latex, eieren, noten, schaaldieren en andere [vul eigen tekst in])
‘Beschrijf hoe u uw haar wilt laten stylen’ (Lange tekst)
‘Wat is uw geboortedatum?’ (Datum)
U kunt bepaalde vragen markeren als ‘Verplicht antwoorden’ indien u hierop een verplicht antwoord vereist.
Optioneel kunt u voor bepaalde vragen kiezen voor ‘Toon bij boeking’. Dit is handig voor belangrijke informatie die uw salon moet weten voordat de dienst wordt geleverd.
3. 👀 Voorbeeld bekijken en het formulier opslaan
Zodra u tevreden bent met de configuratie van het formulier, klikt u op de knop ‘Voorbeeld’ om te zien hoe het formulier eruitziet voor klanten wanneer zij het invullen.
Klik na het controleren van het formulier op de knop ‘Opslaan’ om uw formulier op te slaan.
4. 📤 Verzending van het formulier naar de klanten
Er zijn verschillende manieren om het formulier naar klanten te versturen:
Selecteer een klant uit uw klantenlijst, ga naar het tabblad ‘Formulieren’ en klik op de knop ‘Nieuw formulier’ om het formulier per e-mail te versturen.
U kunt de klant ook een QR-code aanbieden, zodat deze het formulier rechtstreeks in het salon op hun mobiele apparaat kan invullen.
Alternatief kan de klant het formulier rechtstreeks op uw computer in het salon invullen.
U kunt ook automatische e-mails instellen om formulieren automatisch naar klanten te versturen op basis van hun reserveringstype of andere criteria. Hier vindt u meer informatie over automatische e-mails.
5. 🔍 Formulier-antwoorden bekijken
Om de antwoorden van klanten op de formulieren te bekijken, gaat u naar de sectie ‘Formulieren’.
Klik op het specifieke formulier waarvan u de antwoorden wilt bekijken.
U ziet een lijst met antwoorden, samen met de datum en het tijdstip van het invullen.
Indien er wijzigingen worden aangebracht in de antwoorden van een klant, worden deze aanpassingen weergegeven in de formuliergeschiedenis.
6. ✅ Beheer van formulieren
In de sectie formulieren kunt u verschillende acties per formulier uitvoeren:
Bewerk het formulier wanneer u wijzigingen moet aanbrengen.
Dupliceer een formulier om een kopie te maken met vergelijkbare vragen.
Verwijder een formulier wanneer u het niet meer nodig heeft. Let op: zodra een formulier is verwijderd, kunnen klanten niet meer reageren op uitnodigingen om het in te vullen.
Gefeliciteerd! U weet nu hoe u formulieren in Salonkee kunt gebruiken. Met deze functie kunt u aangepaste formulieren maken, belangrijke informatie van uw klanten verzamelen en de operationele processen van uw salon effectief stroomlijnen.
Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de chat in Salonkee Pro of ons een e-mail sturen naar support@salonkee.lu (Luxembourg), support@salonkee.ch (Zwitserland), of support@salonkee.be (België).
Uw Salonkee-team.