1. Toegang tot de functie Formulieren
Log in op uw Salonkee-account Eenmaal ingelogd, gaat u naar de sectie "Campagne". Let op: deze functie is alleen beschikbaar voor klanten die het Business-pakket hebben. Als u nog geen Business-klant bent, zal ons Customer Success-team u helpen met de activering ervan. In het linkermenu vindt u de optie "Formulieren". Klik hierop om toegang te krijgen tot de formulierenfunctionaliteit.
2. Creatie van een nieuw formulier
Om een nieuw formulier aan te maken, klikt u op de knop "Nieuw formulier aanmaken". Geef uw formulier een naam, bijvoorbeeld "Gezondheidsvragenlijst". U kunt ook een korte beschrijving schrijven die klanten zullen zien wanneer ze dit formulier invullen.
Delingsinstellingen (Alleen voor salongroepen):
Door de optie "Alle salons van de groep" te kiezen, staat u de wijziging van het formulier toe en maakt u het mogelijk om de antwoorden van de klanten te raadplegen.
⚠️ Let op: De toegang tot de zichtbaarheid van de antwoorden is onomkeerbaar. Eenmaal verleend, kunt u dit niet meer intrekken.
Instelling van het formulier, u beschikt over drie opties:
"Klanten toestaan antwoorden te wijzigen": Activeer deze optie als u wilt dat klanten hun antwoorden kunnen wijzigen nadat ze het formulier hebben verzonden.
"Salon toestaan antwoorden te wijzigen": Activeer deze optie als u wilt dat het personeel van uw salon de antwoorden van de klanten kan wijzigen na verzending van het formulier.
"Digitale handtekening vereisen": Activeer deze optie als u wilt dat de klant het formulier digitaal ondertekent zodra hij het heeft ingevuld. Deze optie zorgt ervoor dat de antwoorden op het formulier in de toekomst niet meer gewijzigd kunnen worden.
Kies het juiste type vraag uit de beschikbare opties door te klikken op "Een vraag toevoegen":
Korte tekst
Lange tekst
Enkelvoudige keuze
Meervoudige keuze
Datum
Beschrijving (nuttig om het formulier in secties te verdelen met een beschrijving aan het begin van elke nieuwe sectie).
Voeg uw vragen en antwoordopties dienovereenkomstig toe. Bijvoorbeeld: "Neemt u medicijnen op recept?"
"Neemt u medicijnen op recept?" (enkelvoudige keuze: ja of nee)
"Heeft u allergieën?" (Meervoudige keuze: Latex, eieren, noten, schaaldieren en andere [gepersonaliseerde tekst invoeren]
"Wat is uw favoriete kleur?"
"Wat is uw geboortedatum?"
U kunt bepaalde vragen markeren als "Verplichte vraag" als u voor die vragen een antwoord nodig heeft. Optioneel kunt u ervoor kiezen om voor bepaalde vragen het "antwoord in de boeking weer te geven". Deze optie is handig voor belangrijke informatie die uw salon moet weten voordat de dienst wordt geleverd.
3. Voorbeeld en opslag van het formulier
Zodra u tevreden bent met de configuratie van het formulier, klikt u op de knop "Voorbeeld" om te zien hoe het formulier er voor klanten zal uitzien wanneer ze het invullen. Na het controleren van het formulier klikt u op de knop "Opslaan" om het formulier te bewaren.
4. Verzending van het formulier naar de klanten
Er zijn verschillende manieren om het formulier naar de klanten te verzenden:
Kies een klant uit uw klantenlijst, ga naar het tabblad "Formulieren" en klik op de knop "Nieuw formulier" om het formulier per e-mail te verzenden.
U kunt de klant ook een QR-code bezorgen waarmee hij het formulier op zijn mobiele apparaat kan invullen, rechtstreeks in het salon.
Ten slotte heeft de klant ook de mogelijkheid om het formulier rechtstreeks op uw computer in te vullen.
U kunt ook geautomatiseerde e-mails configureren om de formulieren automatisch naar klanten te verzenden op basis van hun type boeking of andere criteria.
5. Formulierenantwoorden weergeven
Om de antwoorden van klanten op de formulieren te bekijken, gaat u naar de rubriek "Formulieren". Klik op het formulier waarvan u de antwoorden wilt bekijken. U ziet een lijst met antwoorden, inclusief de datum en het tijdstip van voltooiing. Als er wijzigingen worden aangebracht in de antwoorden van een klant, worden deze wijzigingen in de geschiedenis van het formulier weergegeven.
6. Beheer van formulieren
In de rubriek van de formulieren kunt u verschillende acties uitvoeren op elk formulier:
Het formulier bewerken als u wijzigingen moet aanbrengen.
Een formulier dupliceren om een kopie te maken met vergelijkbare vragen.
Een formulier verwijderen als u het niet meer nodig heeft. Let op: zodra een formulier is verwijderd, kunnen klanten niet meer reageren op uitnodigingen om dit formulier in te vullen.
Gefeliciteerd! U weet nu hoe u formulieren in Salonkee moet gebruiken. Deze nieuwe functie stelt u in staat om gepersonaliseerde formulieren aan te maken, belangrijke informatie van uw klanten te verzamelen en de activiteiten van uw salon efficiënt te stroomlijnen.
Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de chat in Salonkee Pro of ons een e-mail sturen naar support@salonkee.lu (Luxembourg), support@salonkee.ch (Zwitserland), of support@salonkee.be (België).
Uw Salonkee-team.