📌 Opmerking: De functie voor SMS- en e-mailcampagnes maakt deel uit van ons Business-pakket. Neem voor meer informatie contact met ons op via de chat in Salonkee Pro.
In dit artikel
❗️1. Voorwaarde: Toestemming van de klant
Voordat u begint, dient u ervoor te zorgen dat de selectievakjes onder de sectie ‘Nieuwsbrieven’ onderaan het klantenprofiel zijn aangevinkt.
Indien deze vakjes niet zijn aangevinkt, is het niet mogelijk om de desbetreffende klant te selecteren bij het maken van e-mail- of SMS-campagnes.
👉 Waarschuwing: Vink deze vakjes enkel aan als de klant daadwerkelijk zijn of haar uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, zoals vereist door de AVG-wetgeving (GDPR): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A32016R0679
📣 2. Hoe eraan beginnen? (VIDEO)
Ontdek de nieuwste functies in deze video
Ongeacht het campagnetype – e-mail of SMS – zijn de eerste stappen hetzelfde:
Klik bovenaan de pagina op Campagnes.
Klik vervolgens in het linkermenu op Nieuwsbrieven.
Op de pagina die verschijnt, ziet u alle eerder verzonden campagnes en uw concept.
Klik om een nieuwe campagne te starten op de knop Nieuw in de rechterbovenhoek.
✨ NIEUW: U zult merken dat we de opmaak van de sectie „Nieuwsbrieven" hebben gewijzigd – u kunt nu alle e-mailsjablonen bekijken vóór u een nieuwsbrief gaat maken door naast de knop Nieuw op Sjablonen te klikken.
5. Nadat u op Nieuw hebt geklikt, moet u het doel van de campagne selecteren (Marketing of Service – zie hieronder) en vervolgens het campagnetype (E-mail of SMS).
Marketing-nieuwsbrief: Wordt alleen verzonden naar klanten die hebben ingestemd met het ontvangen van uw communicatie en moet worden gebruikt voor promoties, aanbiedingen en presentaties van uw diensten.
Dienst-nieuwsbrief: Wordt naar alle klanten verzonden. Stelt u in staat om essentiële, niet-commerciële informatie te verzenden (bijv. uitzonderlijke sluitingen).
‼️ Let op: Volgens de wet kunnen dienst-nieuwsbrieven in geen geval promotiespecifieke en marketingaanbiedingen bevatten.
Indien u een SMS-campagne maakt, geeft u uw campagne een naam en klikt u op Doorgaan.
Indien u een e-mailcampagne maakt, gaat u op dezelfde manier te werk en definieert u de onderwerpregel van de e-mail die zichtbaar is voor klanten en hen aanzet om uw e-mail te openen.
✉️ 3. Een e-mailcampagne maken
Nadat u op ‘Volgende’ heeft geklikt, komt u op de pagina voor het ontwerpen van uw e-mail.
👉 3.1 Een e-mailsjabloon selecteren
U kunt kiezen uit verschillende basis-sjablonen onder ‘Salonkee templates’ of een opgeslagen sjabloon van een eerdere campagne gebruiken onder ‘Mijn templates’.
🆕 NIEUW! Nieuwe e-mailontwerpen
We hebben de sjablonen in verschillende categorieën ingedeeld zodat u gemakkelijker de sjabloon kunt vinden die aan uw behoeften voldoet. We hebben ook nieuwe sjablonen toegevoegd.
Zoals u hieronder kunt zien, kunt u via een vervolgkeuzemenu uw sjablonen beheren. U kunt:
Een kopie van de sjabloon maken
Hernoemen en categorie wijzigen
Delen (alleen voor salongroepen)
Verwijderen
✍️ 3.2 E-mailinhoud bewerken
U kunt inhoud toevoegen (kolommen, tekst, afbeeldingen, knoppen, video's, timers of scheidingslijnen) via slepen en neerzetten in de e-maillay-outeditor aan de linkerkant.
U kunt ook op Blokken aan de rechterkant klikken om scheidingslijnen/kolommen toe te voegen – sleep deze vervolgens in de editor aan de linkerkant.
Klik op Body aan de rechterkant om meer algemene variabelen te wijzigen, zoals de achtergrondkleur van de e-mail.
Nadat u alle benodigde inhoud aan uw e-mail hebt toegevoegd, kunt u op elk element klikken om het te bewerken.
Indien het om tekst gaat, klikt u op het blok in de e-mail en schrijft u de gewenste tekst. Aan de rechterkant kunt u vervolgens de tekstkleur en -grootte wijzigen.
Voor foto's kunt u foto's van uw computer kiezen of internetkoppelingen gebruiken.
Voor knoppen kunt u de actie kiezen die wordt uitgevoerd wanneer de klant erop klikt, bijvoorbeeld:
Website openen: Deze actie stuurt klanten rechtstreeks naar een website-pagina. Dit is ideaal voor het omleiden naar uw online boekingspagina.
E-mail verzenden: Opent automatisch een voorgevuld e-mailvenster in de browser van de klant, zodat deze u gemakkelijk een e-mail kan sturen.
Telefoonnummer bellen: Perfect voor ontvangers die op hun mobiele telefoon surfen. Een klik op de knop stelt klanten in staat om uw salon direct te bellen.
🆕 NIEUW! Links naar uw diensten (Smart Links)
In plaats van naar de boekingspagina van uw salon te gaan en de exacte URL te zoeken die u voor de call-to-action-knop (CTA) nodig hebt, kunt u de Smart Links-functie gebruiken. Hiermee kunt u snel een boekingskoppeling voor een specifieke dienst, een cadeaubon, een abonnement of een servicepakket vinden.
Hiermee kunt u snel een boekingslink vinden voor een specifieke dienst, voucher, abonnement of dienstenpakket. Klik onderaan het scherm op de functie Smart Links, bekijk de beschikbare opties, klik op de knop ‘Link kopiëren’ en plak de link vervolgens eenvoudig in de CTA-knop.
💡 TIP: Het toevoegen van een call-to-action-knop (CTA) geeft uw e-mail een duidelijk doel. Het leidt uw klanten visueel naar de verwachte actie – een afspraak boeken – en kan zo bijdragen tot het verhogen van uw boekingspercentage.
Indien u de e-mail later als concept wilt opslaan, klikt u eenvoudig op Concept opslaan.
Wanneer uw e-mail klaar is, klikt u onderaan rechts op Doorgaan.
💬 3.3 Meertalige e-mail
Het systeem biedt u de mogelijkheid om vertalingen toe te voegen, zodat u uw campagne in de voorkeurstaal van elke klant kunt versturen (zoals ingesteld in het klantprofiel). U kunt de vertalingen handmatig maken of gebruikmaken van AI-vertalingen.
🆕 NIEUW! AI-gestuurde vertaling
Wanneer u op ‘AI Vertalen’ klikt, genereert het systeem vertalingen voor de talen die u hebt geselecteerd. Vervolgens kunt u deze bekijken en indien nodig rechtstreeks aanpassen.
👥 3.4 Kiezen naar wie u de e-mail verstuurt
Nadat u het ontwerp van uw e-mail hebt gemaakt, moet u beslissen naar wie u de nieuwsbrief wilt verzenden.
U hebt 5 methoden om uw ontvangers te selecteren:
🆕 NIEUW! Methode #1 – Filteren met AI:
Met deze nieuwe AI-filterfunctie kunt u uw doelgroep heel eenvoudig bepalen: beschrijf uw ideale doelgroep schriftelijk (in één zin – zie voorbeeld hieronder), en onze AI-agent selecteert automatisch de juiste filters om uw verzendlijst te maken.
Voorbeeld: Typ bijvoorbeeld "Klanten die de afgelopen 3 maanden geen kapperafspraak hebben geboekt".
Methode #2 - Voorwaarden gebruiken: Hiermee kunt u uw doelgroep handmatig vanaf nul opbouwen met behulp van filters.
Methode #3 - Opgeslagen groep gebruiken: Stelt u in staat om een verzendlijst te gebruiken die u eerder hebt opgeslagen.
Methode #4 - Bepaalde klanten: Stelt u in staat om een verzendlijst te definiëren door klanten handmatig te selecteren.
Nadat uw verzendlijst is geconfigureerd, kunt u de groep opslaan om deze opnieuw te gebruiken in een toekomstige nieuwsbrief.
Methode #5 - Alle klanten: Stelt u in staat om uw gehele klantenlijst te selecteren.
Nadat u de lijst hebt gemaakt, kunt u ook afzonderlijke klanten verwijderen door op het filter Ontvangers uitsluiten te klikken.
U kunt het totale aantal geselecteerde klanten zien in de linkerbovenhoek van de pagina.
👀 3.5 Voorbeeld bekijken en de e-mail versturen
🆕 NIEUW! Test-nieuwsbriefverzending
U kunt nu gemakkelijk zien hoe uw e-mail voor uw klanten eruit ziet door uzelf een test-e-mail te sturen.
Klik onderaan rechts op het scherm op de pijl naast de knop Verzenden.
Voer vervolgens gewoon het e-mailadres in waarnaar de test-e-mail moet worden verzonden en klik op Verzenden.
Wanneer uw nieuwsbrief klaar is om te verzenden, klikt u op de knop Verzenden.
Het systeem biedt u de mogelijkheid om uw sjabloon op te slaan zodat u deze in toekomstige nieuwsbrieven opnieuw kunt gebruiken.
Het selectievakje Dit sjabloon delen stelt u in staat om de sjabloon met alle salons in uw groep te delen (alleen voor salongroepen).
4. 💬 Een SMS-campagne maken
💬 4.1 Uw SMS maken
Nadat u het campagnetype (Marketing of Dienst) hebt geselecteerd en uw campagne een naam hebt gegeven, kunt u uw SMS schrijven en de preview op de telefoon aan de rechterkant in real-time zien.
Onder het tekstvak toont het systeem een overzicht van de verzending, inclusief:
Het aantal tekens in de SMS.
Het totale aantal SMS-berichten waaruit het bericht bestaat.
De kosten per individuele SMS, welke variëren afhankelijk van uw contract.
📌 U kunt de totale kosten van de verzending zien nadat u uw verzendlijst hebt gemaakt.
💡 Let op:
Vermijd het gebruik van speciale tekens zoals „ç“. Het systeem waarschuwt u wanneer dergelijke tekens worden gebruikt. Deze tekens vereisen een speciale codering en kunnen tellen als 2 of 3 tekens, ook al zien ze eruit als één enkele letter.
We raden ten zeerste aan om de 160 tekens niet te overschrijden, wat overeenkomt met de maximale tekenlimiet voor een enkele SMS. Daarboven wordt elk extra blok van 160 tekens gefactureerd als een extra SMS.
Wanneer de SMS klaar is, klikt u rechtsonder op ‘Doorgaan met’.
🌎 4.2 Meertalige SMS-campagne
Nadat u het SMS-ontwerp hebt voltooid, biedt het systeem u vertaalopties aan zodat u uw campagne in de voorkeurstaal van elke klant kunt verzenden (zoals gedefinieerd in zijn klantprofiel). U kunt dit handmatig doen of AI-vertaling gebruiken.
🆕 NIEUW! AI-gestuurde vertaling
Indien u op AI Vertalen klikt, genereert het systeem vertalingen voor de geselecteerde talen, die u vervolgens kunt voorvertonen en zo nodig rechtstreeks kunt bewerken.
4.3 SMS-ontvangers selecteren
Nadat u het SMS-ontwerp hebt gemaakt, moet u beslissen naar wie u de SMS wilt verzenden.
U hebt 5 methoden om uw ontvangers te selecteren:
🆕 NIEUW! Methode #1 – Filteren met AI:
Met deze nieuwe AI-filterfunctie kunt u uw doelgroep heel eenvoudig bepalen: beschrijf uw ideale doelgroep schriftelijk (in één zin – zie voorbeeld hieronder), en onze AI-agent selecteert automatisch de juiste filters om uw verzendlijst te maken.
Voorbeeld: Typ bijvoorbeeld "Klanten die de afgelopen 3 maanden geen kapperafspraak hebben geboekt".
Methode #2 - Voorwaarden gebruiken: Stelt u in staat om uw doelgroep met de onderstaande filters op te bouwen. U moet de filters handmatig een voor een selecteren.
Methode #3 - Opgeslagen groep gebruiken: Stelt u in staat om een verzendlijst te gebruiken die u eerder hebt opgeslagen.
Methode #4 - Bepaalde klanten: Stelt u in staat om een verzendlijst te definiëren door klanten handmatig te selecteren.
Nadat uw verzendlijst is geconfigureerd, kunt u de groep opslaan om deze opnieuw te gebruiken in een toekomstige nieuwsbrief.
Methode #5 - Alle klanten: Stelt u in staat om uw gehele klantenlijst te selecteren.
Nadat u de lijst hebt gemaakt, kunt u ook afzonderlijke klanten verwijderen door op het filter Ontvangers uitsluiten te klikken.
Linksboven op de pagina kunt u het aantal klanten in de lijst zien.
📩 4.4 Kosten van de SMS-campagne
Wanneer u uw verzendlijst maakt, kunt u de kosten van uw SMS-campagne onderaan rechts in de lijst zien.
4.5 SMS voorvertonen en verzenden
In de laatste stap van het ontwerpen van uw SMS-campagne kunt u uw SMS voorvertonen voordat u deze verzendt.
🆕 NIEUW! Test-SMS-verzending
U kunt nu een test-SMS naar uw telefoon verzenden.
Klik onderaan rechts op het scherm op de pijl naast de knop Verzenden.
Klik op Test verzenden en voer uw telefoonnummer in het weergegeven venster in.
⚠️ Belangrijk: Na verzending van de SMS kunt u niet meer teruggaan.
Indien u de SMS later als concept wilt opslaan en deze later wilt verzenden, klikt u op Concept opslaan. U vindt de campagne als concept op de startpagina van het nieuwsbriefmenu.
5. 📈 Campagnerapport
Nadat u uw nieuwsbrief heeft verzonden, kunt u het campagne-rapport bekijken door er rechtstreeks op te klikken in de sectie ‘Verzonden’.
U kunt snel de lijst met verzonden e-mails of SMS'jes filteren en weergeven op basis van hun bezorgingsstatus:
Verzonden
Geopend (alleen e-mail)
Ongelezen (alleen e-mail)
Afspraak geboekt
Niet bezorgd
🆕 NIEUW! Geschatte omzet
Wanneer een klant na ontvangst van een nieuwsbrief een afspraak boekt, wordt automatisch een schatting van de gegenereerde omzet weergegeven naast de bezorgingsstatus. U kunt dit getal rechtstreeks op de hoofdpagina van de campagnes bekijken of door op het rapport van een specifieke campagne te klikken – dit maakt het tot een waardevol hulpmiddel om de campagnes te identificeren die de beste resultaten opleveren.
U vindt ook de totale omzet die door al uw campagnes is gegenereerd, onderaan uw campagnelijst.
Indien u vragen heeft, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met ons support-team via de chat in Salonkee Pro.