Wir verbessern die Bewertungsfunktionen von Salonkee, um Ihnen zu helfen, mehr Google-Bewertungen zu erhalten, auch Ihre Offline-Kunden einzubeziehen und eine reibungslosere Erfahrung zu bieten.
1. Steigern Sie Ihre Online-Präsenz durch mehr Google-Bewertungen
Ihre Salonkee-Bewertungen sind großartig, aber Google-Bewertungen sind der Motor der lokalen Suche. Sie können nun Ihre zufriedensten Kunden automatisch dazu auffordern, ihre Erfahrungen direkt auf Google zu teilen.
So konfigurieren Sie Google-Bewertungen in Keenext:
Gehen Sie zu Mein Salon > Salonseite > Deine Bewertungen
Den Google-Tab aufrufen: Klicken Sie auf den neuen Reiter "Google-Bewertungen".
Aktivieren Sie den Schalter "Kunden zu einer Google-Bewertungen einladen"
Verbinden Sie Ihr Google-Business-Konto: Suchen Sie den Namen Ihres Salons über Google Business oder fügen Sie die direkte URL Ihrer Google-Bewertungen manuell ein und klicken Sie auf „Speichern“.
5. Was sieht der Kunde? Wenn ein Kunde eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung auf Salonkee abgibt, erscheint ein Bestätigungsbildschirm, der dazu einlädt, die Bewertung zu kopieren und auf Google zu teilen.
2. Jeder Offline-Kunde zählt: Bewertungsanfragen für Termine, die vor Ort oder telefonisch gebucht wurden
Sie können nun auch „Offline“-Kunden nach ihrem Besuch per E-Mail oder SMS zur Abgabe einer Bewertung einladen.
So konfigurieren Sie Offline-Bewertungen:
Gehen Sie zu Mein Salon > Einstellungen > Allgemein > Offline-Bewertungen.
Bewertungsanfrage per E-Mail senden --> Diese Funktion ist kostenlos und standardmäßig aktiviert.
Am Ende des Tages wird eine Bewertungsanfrage an alle Ihre abgerechneten Offline-Kunden gesendet (sofern eine E-Mail-Adresse im Kundenprofil hinterlegt ist). Wenn ein Kunde mehr als einen Termin hatte, wird nur eine E-Mail gesendet.
Bewertungsanfrage per SMS senden --> Diese Funktion ist kostenpflichtig und standardmäßig nicht aktiviert.
Die SMS wird nur als Alternative verwendet, wenn keine E-Mail-Adresse des Kunden hinterlegt ist. Wenn ein Kunde mehr als einen Termin hatte, wird nur eine SMS gesendet.
Intelligente Zustellung: Um alles professionell zu halten, stellt unser System sicher, dass Kunden nicht mit Anfragen überhäuft werden, indem es eine „90/60-Regel“ anwendet (maximal eine Einladung alle 60 Tage oder 90 Tage nach Abgabe einer Bewertung).
3. Optimierte Review-Funktionen für ein besseres Kundenerlebnis
Wir haben das Bewertungserlebnis für Ihre Kunden reibungsloser und flexibler gestaltet:
Mehrere Bewertungen: Kunden können nun für jeden Besuch eine eigene Bewertung hinterlassen (bis zu 10 Bewertungen pro Salon und Jahr), anstatt auf eine einzige, einmalige Bewertung beschränkt zu sein.
Bearbeitungsfunktion: Hat ein Kunde seine Meinung geändert? Eingereichte Bewertungen können nun bis zu 90 Tage nach dem Besuch vom Kunden bearbeitet werden.
Einfache Abmeldung: Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, mit dem Kunden ihre Benachrichtigungseinstellungen mit nur einem Klick verwalten können.
Haben Sie Fragen?
Zögern Sie nicht, unser Customer Support Team über die Chat in Salonkee Pro zu kontaktieren.
Das Salonkee Team 🧡